to read complaints and reviews, or file yours.İstemediğim Pos Ve Kredi İşlemleri Nedeniyle Haksız Masraf Ve Faiz Şikayeti
TEB Göztepe şubesine, kredi kullanmak için muhasebecimin yönlendirmesiyle gittim. Daha önce kredi kullandırabileceklerini söyledikleri için özellikle bu şubeyi tercih ettim. Şubeye gittiğimde müşteri temsilcisi limitlerimin dolu olduğunu, bu yüzden şu an kredi kullandıramayacaklarını söyledi; ardından iş yerim olduğunu öğrenince “pos bağlatalım, birlikte çalışalım, sonra kredi kullandıralım” teklifinde bulundu.
İşletmemde zaten yazar kasa olduğunu ve Ziraat Bankası ile çalıştığımı, kredi verilmeyecekse kendileriyle pos çalışması da yapmayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen pos konusunda ısrarcı davrandılar, yazar kasama pos bağlatmaya zorladılar. Ben pos istemediğimi defalarca söyledim ve hemen iptal edilmesini sağladım. TEB ile hiçbir ürün, hizmet veya pos çalışmam fiilen başlamadı, herhangi bir sözleşmeye imza atmadım.
Aradan zaman geçtikten sonra, 01.11.2025 tarihinden itibaren telefonuma TEB Bankası’ndan sürekli SMS gelmeye başladı. Mesajlarda “bankamızdan kullandığınız ürünler ve işlemler” ifadesiyle 1.150 TL masraf borcu olduğu ve bu tutara faiz işlediği yazıyor. Oysa TEB’ten hiçbir ürün, hizmet veya kredi kullanmadım, posu da istemediğim için iptal ettirdim. Buna rağmen hem masraf hem de faiz yansıtılması tamamen haksız ve kabul edilemez bir durumdur.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 1.150 TL tutarındaki masrafın ve buna işlenen tüm faizlerin derhal iptal edilmesini, üzerime kayıtlı herhangi bir pos veya başka bir ürün borcu görünüyorsa bunların silinmesini ve bu durumun bankanın kayıtlarında açıkça düzeltilmesini talep ediyorum. TEB ile aktif bir çalışmam olmadığı ve imza/verdiğim bir onay bulunmadığı halde tarafıma borç çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Gelişme
Göztepe TEB şubesine, muhasebecimin yönlendirmesiyle kredi kullanmak için başvurdum. Şubeye gittiğimde bana, ancak pos cihazlarını kullanırsam kredi verebileceklerini söylediler. Ben de açıkça, eğer kredi çıkmazsa pos istemediğimi, kullanmayacağımı ve iptal edilmesini söylediğim halde, ısrarla “pos bağlarsak size kredi çıkar” denildi. Diğer bankalarda kredim olduğu için ne kredi onaylandı ne de kredi kartı verildi, limit dolu denilerek başvurum reddedildi ve ben de pos cihazı almadan, hiçbir ürünlerini kullanmadan şubeden ayrıldım.
Tüm bunlara rağmen, yaklaşık 8 aydır sürekli telefonuma ve mail adresime 1.100 TL borcum olduğuna dair mesajlar geliyor. Mesajlarda pos kullanmak için müracaat ettiğim ve bu tutarda borcum olduğu yazıyor. Oysa ben TEB’ten ne pos kullandım ne kredi ne de kredi kartı aldım, bankanın hiçbir ürününü fiilen kullanmış değilim.
Bu durum üzerine şubeye gidip itiraz ettim ancak kimse benimle ilgilenmedi, sürekli birinden diğerine yönlendirildim. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi de “şu an yetkili yok, müdüre ileteceğim” deyip beni sonuç almadan geri gönderdi. Ayrıca bu konuyu daha önce de Şikayetvar üzerinden TEB’e ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi ve mesajlar gelmeye devam ediyor.
TEB Göztepe şubesine ait olduğunu iddia ettikleri 1.100 TL tutarındaki bu borcun, hiçbir ürün ve hizmetini kullanmadığım için derhal iptal edilmesini, tarafıma ait tüm yanlış kayıtların düzeltilmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
