Hesabım Bloke Edildi Ve Mobil Bankacılık Erişimi Sağlanamıyor

TEB mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifrem ve telefon numaram doğru olmasına rağmen sürekli hata alıyorum ve uygulama üzerinden hesabıma erişemiyorum. Ekranda “3 yanlış giriş ile hesabınız bloke edilmiştir” uyarısı çıkıyor, ancak ben bilinçli olarak böyle bir yanlış giriş yapmadım.

Yaklaşık bir aydır uygulamaya girmemiştim, dünden beri ise kimlik doğrulama yapmama rağmen yine de giriş sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şüpheli işlem menüsü üzerinden bağlanabiliyorum, diğer tuşlamalara izin vermiyor ve görüşme kendiliğinden sonlandırılıyor. Telefon bankacılığı üzerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum, tek söylenen şey “şubeye gitmeniz gerekiyor” oluyor.

Bu sorun nedeniyle mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyor, hesabımı kontrol edemiyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Blokenin sebebinin net bir şekilde açıklanmasını, uzaktan kimlik doğrulama veya telefon bankacılığı üzerinden güvenli bir şekilde hesabımın yeniden aktif edilmesini ve uygulamaya giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.