Hesabım Açıklamasız Kısıtlandı, Cepte TEB Mobil Şubeye Erişemiyorum

Uzun süredir düzenli olarak kullandığım Cepte TEB mobil şubeye 4 Ağustos saat 11.45’ten itibaren giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İşlemlerinizi gerçekleştiremiyoruz, konuyla ilgili detaylı bilgi almak için en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz” şeklinde hata alıyorum.

Bu durum üzerine şubeye gittiğimde hesabımın merkez tarafından kısıtlandığını söylediler ancak kısıtlamanın sebebiyle ve ne zaman açılacağıyla ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Şubeden de, müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir açıklama alamadım.

Günlük bankacılık işlemlerim için aktif olarak kullandığım hesabımın hiçbir gerekçe belirtilmeden bu şekilde kısıtlanması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Hesabımın neden kısıtlandığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve özellikle de hesabımın ve Cepte TEB mobil şube erişimimin acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.