to read complaints and reviews, or file yours.Aniden Gelen Giriş Kısıtlaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
CepteTeb mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda son 3 gündür giriş ekranında “login kısıt” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Herhangi bir sorunum, bildirimim veya kural ihlalim olmadığı halde hesabıma erişim engeli konulmuş durumda.
Bu süre içinde tarafıma SMS, e-posta ya da uygulama içi hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hesap kısıtlaması tamamen aniden gerçekleşti. Hesabımı günlük harcamalarım için kullanıyor, nakit paramı burada tutuyor ve Fast/EFT işlemlerimi bu hesap üzerinden yapıyordum. Hesabıma erişemediğim için hem paramı kullanamıyor hem de ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle neden böyle bir kısıtlama olduğu konusunda hiçbir bilgi alamadım. Tarafıma, hesabıma konulan bu erişim engelinin sebebiyle ilgili detaylı ve yazılı bir gerekçe sunulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
