Haksız Sebepsiz Bloke Açıklaması Eksik TEB Bonus Platinum Kartı Kullanılamıyor

Türk Ekonomi Bankası’na ait TEB Bonus Platinum kredi kartıma 31.05.2026 tarihinde, gerekçesini kendilerinin dahi açıklayamadığı bir bloke konularak kartım kullanıma kapatıldı. Kart borcumda herhangi bir gecikme bulunmamasına rağmen bu durumla karşılaştım ve nedenini anlayamadığım için bankayı aradım, ancak bana sadece şubeden bilgi alabileceğim söylendi.

01.06.2026 tarihinde önce TEB Bornova Şubesi’ne gittim. Burada da blokenin sebebini göremediklerini, maaş müşterisi olmasam bile sistemde TEB Manavkuyu Şubesi’ne bağlı göründüğüm için sadece oradan bilgi alabileceğimi ifade ettiler. Bunun üzerine TEB Manavkuyu Şubesi’ne başvurdum. Bu şubede görüştüğüm müşteri temsilcisi de blokenin nedenini tespit edemedi, sadece çeşitli varsayımlarda bulunabildi, net bir bilgi veremedi.

Blokenin kaldırılmasını talep ettiğimde, kartımın son ödeme tarihinin 02.06.2026 olduğunu, borcumu ödedikten sonra kartı kullanmam gereken yerler olduğunu, bu sebepsiz bloke acilen kaldırılmazsa son ödemenin gecikebileceğini ve haksız yere gecikmeye düşebileceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen blokenin kaldırılıp kaldırılmayacağı ya da ne zaman kaldırılacağı konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.

Ayrıca uzun süredir hem mobil uygulama üzerinden hem de şubelerden kart borcumun yapılandırılması ve taksitlendirilmesi için talepte bulunmama rağmen bu işlem de yapılmamaktadır. Gerekçe olarak ise kartımın gecikmeye düşmemiş olması gösterilmektedir. Bir yandan sebepsiz şekilde kart limitim üzerine bloke konulup kartım kullanıma kapatılırken, diğer yandan borcumu daha düzenli ve güvenli şekilde ödemek için talep ettiğim yapılandırmanın yapılmaması tarafımda ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet yaratmaktadır.

Bu sebepsiz blokaj nedeniyle bugün yapmam gereken ödemeleri yapamıyorum, ayrıca kartımın son ödeme gününün geçmesi ve haksız yere gecikmeye düşmem ihtimali nedeniyle ciddi bir endişe yaşamaktayım. Adıma kayıtlı farklı bankalarda toplam 4 adet kredi kartı bulunmasına rağmen TEB dışındaki hiçbir bankada böyle bir uygulama ile karşılaşmadım.

Kartıma konulan blokenin nedeninin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu blokenin ivedilikle kaldırılmasını, kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve uzun süredir talep ettiğim halde yapılmayan borç yapılandırma talebimin makul koşullarda değerlendirilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.