Kapalı Kredi Kartından İzinsiz Harcama Ve Bildirim Eksikliği

TEB Türk Ekonomi Bankası’na ait TEB Bonus Visa Platinum kredi kartımı Şubat 2025’te bizzat müşteri hizmetlerini arayarak, kendi talebimle ve tüm borcunu sıfırlayarak kapattım. Görüşmede kartın kapatılması için onay verdim, kartın kapatıldığı da bana açıkça söylendi ve ben de bu kartla olan tüm ilişiğimin kredi kartı olarak sona erdiğini düşünerek hareket ettim.

Ancak kartı kapattıktan yaklaşık 6–7 ay sonra, Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında kartımdan iznim ve bilgim dışında ulaşım harcamaları yapıldığını, bunu da ancak Ocak 2026’da fark ettiğimi gördüm. Yaklaşık 200 TL civarında bir tutar söz konusu; fakat benim için asıl önemli olan miktar değil, kapatılmış olması gereken bir karttan hâlâ harcama yapılabilmesi ve bunun ciddi bir güvenlik zafiyeti olmasıdır.

Bu süreçte banka ne kartın gerçekten kapatılmadığına dair ne de sonradan oluşan borca dair zamanında bir uyarı sağlamamıştır. Ben kartımı borcunu ödeyerek kapattığıma inanırken, bu harcamalar yüzünden hem maddi olarak zarara uğradım hem de kredi notum olumsuz etkilendi. Daha sonra bankaya başvurarak talep oluşturdum, ancak şu anda hâlâ net bir dönüş ve çözüm bekliyorum.

Kendi isteğimle borcunu sıfırlayarak kapattığım bir kredi kartından aylar sonra harcama yapılmasını, bu harcamaların tarafıma zamanında bildirilmemesini ve bunun sonucunda kredi notumun da bozulmasını TEB’in ciddi bir güvenlik ve sistem sorunu olarak görüyorum. Uğradığım zararın tazmin edilmesini, izinsiz yapılan işlemler nedeniyle oluşan borcun ve etkilerinin tamamen düzeltilmesini, kredi notumun eski haline getirilmesini ve bu güvenlik açığının kaynağının detaylı bir şekilde araştırılıp tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.