EFT İptali Sonrası 800 TL İadesi Gecikmesi

TEB mobil uygulaması üzerinden 25 Mayıs tarihinde arkadaşımın hesabına 800 TL tutarında EFT işlemi yaptım. Kısa bir süre sonra işlemi iptal etmek için müşteri temsilcisini aradım ve EFT’nin iptal edildiği, tutarın hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 800 TL hesabıma geri dönmedi.

Bu süreçte TEB müşteri hizmetlerini iki kez daha aradım. Her iki görüşmede de paranın “beklediği” ve teslim ya da iade tarihi hakkında net bir bilgi verilemediği ifade edildi. Ek bir işlem yapmam (dilekçe, mail, şube ziyareti vb.) gerektiği de söylenmedi, fakat buna rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı.

Bireysel TEB hesabımdan yapılan ve iptal edilen bu EFT işlemine ait 800 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.