to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Nisan 2026 tarihinde saat 15.00 civarında TEB’teki bireysel hesabımdan, Halkbank’a ait bir IBAN’a yaklaşık 200.000 TL tutarında EFT yaptım. İşlemi yaparken alıcı adını tamamen yanlış yazdığım için para gönderilmek istenen kişiye ulaşmadı. Bunu fark eder etmez TEB müşteri hizmetlerini arayarak EFT iptali talebinde bulundum ve sadece “işlem oluşturuldu” şeklinde bir mesaj aldım, bunun dışında net bir bilgilendirme yapılmadı.
Aradan 5 saatten fazla süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Süre uzayınca hem TEB’i hem de Halkbank’ı defalarca aradım, her iki bankayla da yaklaşık 5’er kez müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Ancak TEB, paranın kendi bankalarında olmadığını söyleyip Halkbank’la görüşmemi istedi, Halkbank ise bana bilgi veremeyeceklerini söyleyip topu yine diğer bankaya attı. Sonuç olarak her iki bankadan da somut bir yanıt alamadım ve para ortada yokmuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.
Alıcı isminin tamamen yanlış yazıldığı bu transferde, paranın hangi bankanın sorumluluğunda olduğunu, neden net bir şekilde tespit edilip müşteriye açıklanmadığını anlamıyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve söz konusu 200.000 TL EFT tutarının, gecikmeye yol açmadan TEB’teki hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. 24 saat içinde çözüm sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
TEB müşterisi olarak 10.04.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla Yapı Kredi Bankası’nda Ü*** A*** adına kayıtlı bir hesaba 8.000 TL havale/EFT işlemi gerçekleştirdim. Hatanın farkına varır varmaz hem TEB’i hem de karşı bankayı defalarca aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ve gere...
16.09.2025 tarihinde TEB mobil bankacılık üzerinden 5.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. IBAN ve alıcı adı doğru olmasına rağmen soyadında bir harfi fazla yazdığım için işlem karşı tarafa iletilmedi. Para hesabımdan düştü, ancak ne alıcıya geçti ne de hesabıma iade edildi. IBAN’ım TR22************...
01.02.2026 tarihinde saat 13:07 civarında başka bir bankadan TEB hesabına yanlışlıkla 8.416 TL havale yaptım. Bu yanlış para transferinin iadesi için TEB müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi “Sizi kısa bir süre içinde hatta bekleteceğim” diyerek beni beklemeye aldı ve yaklaşık ...
13.02.2026 tarihinde TEB müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım EFT/Havale işleminde hatalı bir işlem gerçekleşti. İşlemi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda benden kimlik ve kart bilgilerimi tuşlamam istendi; tüm istenen bilgileri eksiksiz girdim, ancak işlem iptal edilmeden para hesabı...
27.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 16.00’da TEB’deki vadesiz TL hesabımdan Fast ile yanlışlıkla başka bir hesaba 7.260 TL gönderdim. Hatanın farkına varır varmaz işlemin iptali ve tutarın hesabıma iadesi için acil olarak bankayı aradım. Müşteri hizmetleri yalnızca talep oluşturduklarını ve ilgili b...
Yorumlar