to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Alıcı Bilgisiyle Yapılan 200.000 TL EFT’in Geri Ödemesi İçin Acil Çözüm Talebi
30 Nisan 2026 tarihinde saat 15.00 civarında TEB’teki bireysel hesabımdan, Halkbank’a ait bir IBAN’a yaklaşık 200.000 TL tutarında EFT yaptım. İşlemi yaparken alıcı adını tamamen yanlış yazdığım için para gönderilmek istenen kişiye ulaşmadı. Bunu fark eder etmez TEB müşteri hizmetlerini arayarak EFT iptali talebinde bulundum ve sadece “işlem oluşturuldu” şeklinde bir mesaj aldım, bunun dışında net bir bilgilendirme yapılmadı.
Aradan 5 saatten fazla süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Süre uzayınca hem TEB’i hem de Halkbank’ı defalarca aradım, her iki bankayla da yaklaşık 5’er kez müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Ancak TEB, paranın kendi bankalarında olmadığını söyleyip Halkbank’la görüşmemi istedi, Halkbank ise bana bilgi veremeyeceklerini söyleyip topu yine diğer bankaya attı. Sonuç olarak her iki bankadan da somut bir yanıt alamadım ve para ortada yokmuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.
Alıcı isminin tamamen yanlış yazıldığı bu transferde, paranın hangi bankanın sorumluluğunda olduğunu, neden net bir şekilde tespit edilip müşteriye açıklanmadığını anlamıyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve söz konusu 200.000 TL EFT tutarının, gecikmeye yol açmadan TEB’teki hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. 24 saat içinde çözüm sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Tahmini ne zaman çözüm sunarsınız. Karşı tarafa iletilmeyen parayı iade etmek neden bu kadar uzun sürüyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Geril dönüş olmadığı takdirde savcılığa başvuracağım
