Duty Free Alışverişi Kategori Hatası Nedeniyle Bonus Almadı

TEB’in “Duty Free Harcamanıza 400 TL Bonus! ” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 2.500 TL ve üzerindeki her duty Free harcamasına 200 TL Bonus kazanılması gerekiyor.

26.09.2026 tarihinde TEB kredi kartımın (son 4 hanesi 7100) ile Lefkoşa’daki Kaner Duty Free Shop mağazasında 7.676,52 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem tutarı kampanya alt limitinin açıkça üzerindedir ve alışveriş fiilen bir duty Free mağazasında gerçekleştirilmiştir.

Ancak TEB tarafından bu işlem kampanyaya dahil edilmemiştir. Yaptığım kontrolde iş yerinin TEB sisteminde “bakkal ve şarküteri” kategorisinde tanımlandığını görüyorum.

Bir duty Free mağazasındaki alışverişin, iş yerinin banka sistemindeki kategori/MCC tanımlaması nedeniyle kampanya dışında bırakılmasını doğru bulmuyorum. Bu kategori tanımlaması müşterinin kontrolünde değildir.

Kampanya koşullarını karşılayan 7.676,52 TL tutarındaki bu işlemimin incelenmesini ve hak ettiğim 200 TL bonusun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.