Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35345940
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Dijital Başvurularda Şubeye Zorunlu Yönlendirme

profile
Erdem
TEB
03 Mart 16:20
175

TEB, Garanti BBVA, Fibabanka ve Denizbank’a son bir ay içinde toplam 3–4 kez mobil uygulamaları üzerinden yeni müşteri olmak için başvuru yaptım. Vadesiz hesap açmak, kredi kartı ve kredi için başvurmak istedim; ancak her seferinde başvurumu tamamlayamadan “Başvurunuza devam edebilmek için lütfen şubemize başvurun” şeklinde uyarı alıyorum.

Günümüzde pek çok banka tamamen dijital kanallardan müşteri kabul ederken, bu bankaların mobil başvuru sürecinde beni sürekli şubeye yönlendirmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Özellikle uzakta olduğum ya da iş saatlerim nedeniyle şubeye gidemediğim durumlarda bu uyarı yüzünden ürün ve hizmetlere erişemiyorum.

Şubeye gitmek zorunda kalmadan, tamamen mobil kanallar üzerinden yeni müşteri olabilmek, vadesiz hesap, kredi kartı ve kredi başvurularımın dijital ortamda sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

17 Mart 15:19

Yaklaşık 5 aydır TEB’in mobil uygulaması üzerinden müşteri olmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli olarak “Şubeye başvurunuz” uyarısı veriyor ve süreci tamamlayamıyorum. Uygulama herhangi bir ek açıklama ya da hata kodu göstermeden başvuruyu bu aşamada kilitliyor.

Bu durum üzerine şubeye gidip durumu anlattım, orada bilgilerimi kontrol ettiler ve herhangi bir sorun görünmediğini söylediler. Şubeden “tekrar mobil üzerinden deneyebilirsiniz” denmesine rağmen defalarca denememe karşın uygulama yine aynı uyarıyı vererek beni yeniden şubeye yönlendiriyor.

TEB’in mobil kanalları üzerinden sorunsuz şekilde müşteri olabilmek ve bu teknik sorunun incelenip kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak mobil müşteri olma sürecimin açılmasını, mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.

TEB Logo
TEB
03 Mart 16:24 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Erdem
Erdem
09 Mart 16:30

Dönüş yapılmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TEB Mobil Bankacılık Üzerinden Müşteri Olma Ve Hesap Açma Sorunu

profile
Kübra
TEB
16 Şubat 01:22
552

Yaklaşık 1 yıldır TEB mobil bankacılık üzerinden uzaktan müşteri olarak hesap açmak istiyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde her seferinde “Şu anda bu kanaldan işleminize devam edilemiyoruz. Müşteri olabilmek için en yakın TEB şubesine başvurun” uy...

teb-mobil-bankacilik-uzerinden-musteri-olma-ve-hesap-acma-sorunu-2.jpg
teb-mobil-bankacilik-uzerinden-musteri-olma-ve-hesap-acma-sorunu-1.jpg
1 Destek
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

TEB Mobil Bankacılık Giriş Engeli Ve Yetersiz Şube Desteği

profile
Serkan
TEB
17 Şubat 19:05
1.314

TEB mobil bankacılık uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanmama rağmen son 2 gündür uygulamaya giriş yapamıyor ve “lütfen en yakın şubeye başvurunuz” uyarısı alıyorum. Ödemelerimi bu kanal üzerinden yaptığım için, erişimimin bu şekilde engellenmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yaşadığım...

1
Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

TEB Mobil Bankacılık Girişimime Açıklamasız Blokaj Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu

profile
Aybüke
TEB
27 Şubat 22:59
258

TEB Bankası mobil bankacılık girişime hiçbir gerekçe ve ön bilgilendirme olmadan bloke koydu. En son bu ayın 21–22’si gibi mobil şubeye sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorken, bu tarihten sonra mobil girişimin engellendiğini fark ettim. TEB’de kredi kartı, vadesiz ve ara ara kullandığım vadeli hesabı...

teb-mobil-bankacilik-girisimime-aciklamasiz-blokaj-ve-sube-ziyareti-zorunlulugu-1.jpg

Hesap Kapatma Ve İletişim İzni İşlemlerinin Uzaktan Yapılamaması

profile
Nursen
TEB
01 Aralık 2025 16:00
532

TEB mobil uygulaması üzerinden bugün hem hesap kartımı hem de hesabımı kapattım. Ardından aynı gün saat 15:05 civarında müşteri hizmetlerini arayarak TEB müşterisi olmaktan çıkmak ve elektronik iletişim izin tercihlerimi değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak herhangi bir kartım bulunmadığı için bu...

Öne Çıkan Konular

TEB Anında Kredi TEB garanti TEB Anında Kredi kredi başvurusu TEB Anında Kredi vadeli hesap açma TEB kredi kartı TEB bankasının TEB vadeli hesap açma TEB kredi başvurusu TEB yapamıyorum TEB mobil bankacılık
Benzer Şikayet Yaz

TEB Kategorileri