Ziraat Bankkart Uygulamasında Görünen Digiturk Kampanyası Bilgi Çelişkisi Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma

Ziraat Bankası’nın sunduğu ve Ziraat Bankkart mobil uygulaması üzerinde hâlâ aktif olarak görünen Digiturk “Sporun Yıldızı” kampanyasıyla ilgili ciddi bir bilgi karmaşası yaşamaktayım. Uygulamada kampanyanın 3 Ağustos’a kadar geçerli olduğu açıkça görünmesine rağmen, kampanyadan yararlanmak istediğimde Digiturk çağrı merkezi böyle bir kampanyanın olmadığını söyledi.

Normal şartlarda kampanya gereği ayda 419 TL ödemem gerekirken, çağrı merkezi bana 499 TL üzerinden fiyatlandırma yapıldığını iletti ve ekranda gördüğüm kampanyayı kabul etmedi. Ayrıca, başvuru yaptığım için sistem yeniden başvuru yapmama da izin vermiyor; bu nedenle kampanyadan tekrar yararlanmaya çalışamıyorum. Böylece Ziraat Bankası uygulamasında görünen bilgi ile Digiturk’ün çağrı merkezi bilgisinin tamamen çeliştiği ve benim aleyhime sonuçlanan bir durum ortaya çıktı.

Ziraat Bankası ve Digiturk’ten, Ziraat Bankkart uygulamasında hâlen görünen bu kampanya hakkında net ve resmi bir yazılı açıklama istiyorum. Kampanyanın geçerlilik durumu, neden tanımlanmadığı ve fiyat farkının sebebiyle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.