Küçük Cihaz İadesi Sonrası Aşırı Borç Ve Hukuk İşlemleri

Millenicom’dan fiber internet hizmeti aldıktan bir süre sonra sözleşmemi iptal ettim. İptalden sonra modem ve ekipmanların iadesini istediler, ben de internet modemini kargo ile kendilerine gönderdim. Ancak modemle birlikte gönderilmesi gereken, bizim varlığından bile haberdar olmadığımız küçük bir cihaz daha olduğunu sonradan öğrendik.

Bu küçük cihazı talep etmeleri üzerine onu da ayrıca kargoyla gönderdik. Buna rağmen kargo iade süresini geçtiği gerekçesiyle cihaz bize geri gönderildi ve ekipman onlara ulaşmamış gibi işlem yapılmaya devam edildi. Aradan yaklaşık birkaç ay geçtikten sonra bu küçük cihaz bedeli için önce 2.000 TL civarında bir borç çıkarıldı ve dosya avukata verildi, avukat devreye girdikten sonra rakam yaklaşık 7.500 TL’ye kadar yükseldi. Ek olarak, hukuk bürosu aracılığıyla icra işlemi başlatılacağına dair SMS mesajları da tarafıma gönderildi.

Küçük bir cihaz için, iade etmeye çalışmama rağmen kargo sürecinden kaynaklanan bir durum nedeniyle bu kadar yüksek meblağlarla karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. İlgili borcun iptal edilmesini, hakkımda başlatılan veya başlatılmak istenen icra ve avukatlık işlemlerinin sonlandırılmasını ve konuyla ilgili makul, müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına süreçlerinizin de gözden geçirilmesini istiyorum.