CepteTeb'te Hoş Geldin Faizi Ve Ek Süre Bilgileri Görülemiyor

CepteTeb üzerinden açtığım Marifetli Hesap için tanımlanan hoş geldin faiziyle ilgili ciddi bir bilgi eksikliği yaşıyorum. Hesabı 23 Aralık tarihinde açtım, sonrasında da verilen bilgiye güvenerek fatura talimatı verdim ve +30 gün ek süre kazanacağım söylendi. Ancak uygulamada ne hoş geldin faizimin ne zaman biteceği görünüyor ne de fatura talimatı sonrası bu ek sürenin tanımlanıp tanımlanmadığına dair herhangi bir bilgi yer alıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her defasında çözüm üretmek yerine şubeye gitmem gerektiği söylendi. Uygulamanın adı CepteTeb olmasına rağmen, en basit süre bilgisini bile telefondan alamayıp şubeye yönlendirilmem hem zaman kaybı hem de özellikle bebeğim olduğu için ciddi bir zorluk oluşturuyor. Şubeden hesap açmayı elbette ben de biliyorum, ancak mobil bankacılık adı altında bu kadar yetersiz bir uygulama deneyimi yaşamak rahatsız edici.

Bankadan beklentim, şubeye gitmek zorunda kalmadan, CepteTeb uygulaması veya telefon bankacılığı üzerinden hoş geldin faizi bitiş tarihimi ve fatura talimatı ile tanımlanan ek sürenin durumunu net ve açık şekilde görebilmek ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasıdır.