Dijital Başvuruma Cevap Alamıyor Ve Şube Ziyareti Zorunlu Kılıyor

CepteTeb mobil uygulaması üzerinden ilk kez müşteri olmak ve hesap açmak istedim. Uygulama üzerinden tüm adımları tamamladıktan sonra üyeliğimin tamamlandığı ve mesai saatleri içinde bana dönüş yapılacağı bilgisi ekranda görünüyor, ancak günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde kaydımın görünmediği ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Başvuruyu zaten dijital kanaldan yaptım ve şubeye gidecek vaktim olmadığı için bu benim açımdan büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Hesabımın tamamen uzaktan, başvuruyu yaptığım CepteTeb uygulaması üzerinden hızlıca açılmasını ve yaşadığım gecikme ile çelişkili bilgilendirmeler konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.