Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Hesap
Dijital Başvuruma Cevap Alamıyor Ve Şube Ziyareti Zorunlu Kılıyor

ID:34714538

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Dijital Başvuruma Cevap Alamıyor Ve Şube Ziyareti Zorunlu Kılıyor

Kadir

TEB

30 Aralık 2025 21:40

357

CepteTeb mobil uygulaması üzerinden ilk kez müşteri olmak ve hesap açmak istedim. Uygulama üzerinden tüm adımları tamamladıktan sonra üyeliğimin tamamlandığı ve mesai saatleri içinde bana dönüş yapılacağı bilgisi ekranda görünüyor, ancak günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde kaydımın görünmediği ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Başvuruyu zaten dijital kanaldan yaptım ve şubeye gidecek vaktim olmadığı için bu benim açımdan büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Hesabımın tamamen uzaktan, başvuruyu yaptığım CepteTeb uygulaması üzerinden hızlıca açılmasını ve yaşadığım gecikme ile çelişkili bilgilendirmeler konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

TEB

30 Aralık 2025 21:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Kadir

10 Ocak 12:23

Bir çözüm sunulmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Başvuru Sürecinde Görüntülü Görüşme Adımında Takıldım Çözüm Sunulmuyor

Levent

TEB

17 Eylül 2025 21:02

589

CepteTeb uygulaması üzerinden Android cihazımla müşteri olma başvurusu yaptım. 8 Ekim’den bu yana, başvuru sırasında tüm kişisel bilgilerimi ve belgelerimi sisteme yükledim, görüntülü görüşme aşamasına kadar geldim. Ancak tam bu adımda süreç durdu ve ilerleyemedim. Devam etmek istediğimde ise “Sizi ...

CepteTeb Uygulamasına Erişim Sorunu Nedeniyle Hesabıma Ulaşamıyorum

Melek

TEB

15 Aralık 2025 12:08

1.738

Yaklaşık 10 gündür CepteTeb uygulamasına giriş yapamıyorum, sürekli hata alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şubeye gittiğimde sistem çöktü denilerek beklemem söylendi ancak günler geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalar...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

CepteTeb'de Kart Ve Hesap İşlemlerinde Şube Zorunluluğu Mağduriyeti

Yusuf

TEB

27 Ekim 2025 22:45

639

Yaklaşık bir aydır CepteTeb kredi kartım kapandı ve tekrar açtırmak için bankayı aradım. Müşteri hizmetleri, kart durumunu göremediklerini ve işlem yapamadıklarını belirtti. Uygulama üzerinden de herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Kart açma veya hesap kapama gibi işlemler için mutlaka şubeye g...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

CepteTeb Hesap Açma Başvurusu Sürekli Başarısız Oluyor Çözüm Sunulmuyor

Gökhan

TEB

04 Ekim 2025 15:48

446

İki gündür CepteTeb üzerinden hesap açma başvurusu yapmaya çalışıyorum. Hem mobil uygulamadan hem de internet tarayıcısı üzerinden defalarca denedim ancak uygulama sürekli beni sistemden atıyor, tarayıcıdan başvuru yaptığımda ise “aranacaksınız” uyarısı alıyorum fakat herhangi bir geri dönüş olmuyor...

1759746694575.screenshot-2025-10-06-13-31-16-938-comandroidchrome.jpg

Mobil Bankacılık Şifresi Alınamıyor, Kayıt Süreci Tamamlanmıyor

Merve

TEB

31 Ağustos 2025 19:27

1.509

CepteTeb mobil uygulamasına yeni müşteri olarak kayıt oldum fakat bir haftadır mobil bankacılık şifremi alamıyorum. Uygulama üzerinden şifre almak istediğimde “tamamlanmış başvurunuz var” uyarısı çıkıyor ancak herhangi bir şekilde aranmadım ve kayıt sürecim tamamlanmadı. Bu nedenle hesabıma giriş ya...