to read complaints and reviews, or file yours. 
CepteTeb internet ve mobil şubesine 5 gündür ne telefonumdaki mobil uygulamadan ne de internet tarayıcısı üzerinden giriş yapamıyorum. Hem uygulama hem de web sitesi üzerinden bağlanmaya çalıştığımda internet bağlantı sorunu uyarısı alıyor, sayfa açılmıyor ve uygulama beni doğrudan ana ekrana geri atıyor.
Bu süreçte kredi ödemem olduğu için işlemlerimi kontrol etmek ve ödememi takip etmek istiyorum; ancak hesabıma erişemediğim için herhangi bir işlem yapamıyorum. Hesabımda para olduğu için ödemenin otomatik çekildiğini düşünüyorum fakat ne durumda olduğunu göremiyorum ve bu da ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telefonu kapatıp açmam, uygulamayı silip tekrar yüklemem gibi, zaten defalarca denediğim yüzeysel çözümler öneriliyor ve herhangi bir teknik inceleme yapılmıyor. Görünen o ki bu sorunu yaşayan pek çok müşteri var; ancak hâlâ net ve kalıcı bir çözüm üretilmemiş durumda.
CepteTeb’in internet ve mobil şubeye erişimimle ilgili sorunu teknik olarak inceleyerek, varsa tarafıma uygulanan bir kısıt veya teknik hata ne ise tespit edip kalıcı olarak gidermesini ve internet/mobil şubeye sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik desteği sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu erişim sorunu nedeniyle ödemelerimde bir gecikme veya faiz oluştuysa bunların da tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
Diğer bütün bankacılık uygulamalarını indirebilmeme rağmen CepteTeb uygulamasını Play Store üzerinden indiremiyorum, internet şubesine de giremiyorum. 15 dakikadır müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. İlk defa bir bankadan bu denli soğudum. Bir kredi ödememiz var, yapamıyoruz maalesef. Bu banka i...
CepteTeb müşterisiyim fakat işlem yapamıyorum. Kredi ödemelerim var kredimi ödeyemiyorum şubenizle iletişime geçin diyor hesabımdaki parayı kullandırmıyor. Bundan dolayı da kredim gecikmeye girecek bugün son günü şube ile iletişime geçtiğimde ise sorunu kendilerinin de anlamadığını ve telefon aracıl...
Yaklaşık 2 haftadır CepteTeb mobil bankacılık şifresi almaya çalışıyorum ancak uygulama her denememde hata vererek beni en başa döndürüyor. Herhangi bir hata kodu veya net bir uyarı mesajı çıkmıyor, sadece işlem tamamlanmadan uygulama tekrar başlangıç ekranına dönüyor ve şifrem tanımlanamıyor. Bu s...
Yaklaşık 3 aydır CepteTeb mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Hesabımı daha önce şüphe nedeniyle kendim kapatmıştım, ancak sonrasında herhangi bir sorun olmadığını öğrendim. Konuyla ilgili olarak destek mailine ulaştığımda, hesabımın bloke olduğu ve telefonu fabrika ayarlarına döndürmem gerektiği ...
CepteTeb mobil uygulamasına yeni müşteri olarak kayıt oldum fakat bir haftadır mobil bankacılık şifremi alamıyorum. Uygulama üzerinden şifre almak istediğimde “tamamlanmış başvurunuz var” uyarısı çıkıyor ancak herhangi bir şekilde aranmadım ve kayıt sürecim tamamlanmadı. Bu nedenle hesabıma giriş ya...
Yorumlar