to read complaints and reviews, or file yours.CepteTeb Mobil Bankacılık Girişinde Eksik Belge Sorunu Ve Şubeye Yönlendirme Şikayeti
Yıllardır müşterisi olduğum CepteTeb uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Eksik belgeleriniz bulunmaktadır. Lütfen şubeniz ile iletişime geçiniz.” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde mobil bankacılığa erişemiyorum.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde, kendilerinin de hangi belgenin eksik olduğunu göremediklerini, sadece şubeye gitmem gerektiğini söylemekle yetindiler. Uzaktan yeni müşteri olunabilen bir dönemde, sadece hangi belgenin eksik olduğunu bile söyleyemeden beni mutlaka şubeye yönlendirmeleri hem zaman kaybına neden oluyor hem de müşteri deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Eksik olduğu iddia edilen belgenin ne olduğunu net bir şekilde tarafıma iletmenizi, mümkünse bu eksikliğin uzaktan, dijital kanallar üzerinden giderilmesini ve CepteTeb mobil bankacılık erişimimin en kısa sürede yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
