CepteTeb Mobil Bankacılık Erişiminin Açılmaması Ve Açıklama İstemi

TEB bünyesindeki CepteTeb mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 6 aydır erişimim kapalı. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “İşlemlerinizi gerçekleştiremiyoruz, konuyla ilgili detaylı bilgi almak için en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir gerekçe iletilmedi. Yönlendirildiğim şubeye gittiğimde de neden erişimimin kapatıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı, sadece şubeye yönlendirilmem dışında somut bir bilgi verilmedi. Mart ayında da bu konuyla ilgili bankayla tekrar görüştüm ancak yine net bir çözüm sunulmadı.

Mobil şubeye erişimim olmadığı için borç ödemesi ve para transferi gibi temel bankacılık işlemlerini yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabım TR71********************02 IBAN numarası üzerindedir.

TEB’in hiçbir gerekçe iletilmeden kapatılan mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını veya neden kapatıldığı hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.