TEB Mobil Bankacılıkta Giriş Engeli, Ödeme Gecikmesi Ve Telafi Talebi

TEB mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İşlemlerinizi gerçekleştiremiyoruz, konuyla ilgili detaylı bilgi almak için en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz” şeklinde hata mesajı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de şubeye gittim. Müşteri temsilcileri telefonda herhangi bir sorun görünmüyor deyip görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde yönlendirme yapmıyorlar. Şubede de kayıt açıldı, dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun da çözülmedi.

Bu sorun nedeniyle kredi kartımı kullanamıyorum, kart borcumu göremiyorum, hesabımda kalan parama erişemiyorum ve ödemelerim gecikti. Yaklaşık bir haftalık maddi kaybım ve ciddi mağduriyetim oluştu.

TEB mobil bankacılığa erişim sorunumun acil olarak giderilmesini, kart ve hesaplarıma tekrar erişimimin sağlanmasını, geciken ödemelerim ve bu süreçte oluşan zararım için tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.