CepteTeb Kredi Başvurusu Ve Kapatma Sorunları

TEB bankasının hizmeti olan CepteTeb reklamını görüp faizsiz 35.000 TL krediyi kullanmak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşüp ilk defa kayıt oluyorsunuz. Evet, başvuru yapabilirsiniz dedikten sonra uygulamayı indirdim ve yine faizsiz kredi reklamı uygulama üzerinde karşıma çıktı. Oradan devam edip beni kredi kartı başvuru sayfasına yönlendirdi ve nur topu gibi kredi kartım oldu. Bu sayede hadi olsun dedik ve kredi bari alalım başvuralım dedik. Faizsiz denilen kredi oldu. Sana faizli kredi sebebini sorduğumda, 2023 yılında TEB bankaya üye olmuşum, hiç haberim yok ve üye olmama rağmen görüntülü görüşüp kimliğimi ilk defa aldıklarını söylediler. Önceden nasıl kayıt olmuşum, şaşıyorum. Neyse, kredi vermediler. Neden sizinle olayım dedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Az önce açtığım vadesiz hesabı ve kredi kartı başvurusunun iptalini istedim. Müşteri hizmetlerinin cevabı, kartı aktif etmediğim için kapatma gerçekleştirilemiyor saçmalığını söyledi (ne olur bunu bize yaptırmayın, müdürlerimiz kızar). Gerçeği bu elbette, şubeye gidin oradan kapattırın dedi. Dijital bankacılık adı altında telefon üzerinden hesap açma, kart başvurma vs. yapılıyor ama iş kapatmaya gelince şubeye gidin diyorlar. Neyse, uygulama üzerinden ben kapattım. Bütün kartları, hesapları tekrar müşteri hizmetlerini aradım. TEB bankasına ait olan her şeyimi kapatın, ismim geçmesin orada dedim. Verdikleri yanıt, bu sefer aktif olarak kartım yokmuş, bilgilere ulaşamıyorlarmış, o yüzden kapatamıyorlarmış. Siz insanların aklıyla alay mı ediyorsunuz? Dijital banka, açarken çok kolay ama kapatırken uğraş dur.