CepteTeb Görüntülü Görüşmede Eksik Belge Nedeniyle Telefon Numarası Güncellenmedi

CepteTeb üzerinden telefon numaramı güncellemek için görüntülü görüşme ile kimlik doğrulama sürecine girdim. Kimlik kartı okuma, yüz tanıma gibi tüm adımları başarıyla tamamlamama rağmen müşteri temsilcisi “eksik belge” gerekçesiyle işlemi tamamlamadı ve beni şubeye yönlendirdi.

Daha önce bankanın maaş müşterisi olmama rağmen hangi belgenin eksik olduğu net şekilde açıklanmadı. Ben özellikle şubeye gitmek zorunda kalmadan, görüntülü görüşme üzerinden bu işlemin tamamlanmasını istiyorum.

Telefon numaramın uzaktan, görüntülü görüşme yoluyla güncellenmesini ve hangi belge ya da gerekçeyle işlemimin reddedildiğinin tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.