CepteTeb Dijital Kartımda Gizli Surcharge Ücretleri İade Talebi

CepteTeb dijital kredi kartımla 17.07.2026 tarihinde SGK Online üzerinden prim ödemesi yaptım. İşlem sırasında bankanızın 3D Secure onay ekranında ve tarafıma gönderilen SMS şifre mesajında yalnızca ana borç tutarı gösterildi, herhangi bir komisyon, hizmet bedeli veya sürşarj ücreti belirtilmedi. Ben de sadece bu tutarı dikkate alarak işlemi onayladım.

Ancak sonrasında işlem detaylarımı kontrol ettiğimde, onay ekranında gösterilmeyen ve bilgim dışında yansıtılan “Surcharge Bedeli” adı altında iki ayrı kalemde toplam 1.314,08 TL (66,32 TL ve 1.247,76 TL) tutarında kesinti yapıldığını gördüm. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un bilgilendirme yükümlülüğüne ilişkin hükümleri gereğince, işlem öncesinde açıkça gösterilmeyen ve onayım alınmadan kartıma yansıtılan bu tutarın hukuka ve dürüstlük kuralına aykırı olduğunu düşünüyorum.

3D Secure onay ekranında ve SMS içeriğinde yer almayan, rızam ve bilgim dışında kartımdan çekilen bu surcharge bedelinin, 17.07.2026 tarihli ve referans numaraları 619722659353 ile 619722659368 olan işlemlerime ilişkin olarak, ivedilikle ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 3D Secure mesaj içerikleri ve işlem kayıtlarıyla birlikte Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.