to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen KMH Hesabım Nedensizce Kullanıma Kapandı
30 Ekim’de TEB KMH hesabımdan mobil uygulama üzerinden ödeme yaptım. O günden beri KMH hesabımda bloke bulunuyor ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum. Diğer hesaplarımda herhangi bir sorun yaşamıyorum.
Blokenin neden uygulandığına dair herhangi bir bildirim almadım ve hesabımda ödenmemiş borç ya da yasal takip uyarısı da görünmüyor. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.
Blokenin bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum. TEB’i severek kullanıyorum ve bu sorunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
TEB Beşiktaş İstanbul şubesine bağlı KMH hesabımda, daha önce hakkımda bulunan e-haciz borcumu ödeyip kapatmama rağmen hâlâ bloke görünüyor. Ödemeyi yaptıktan sonra risk merkezinden de güncelleme yapıldı ve tarafıma bilgilendirme mesajı geldi. Buna rağmen hesabım için “geçici kullanıma kapalı” şeklinde uyarı alıyorum ve KMH limitimi kullanamıyorum.
Blokenin kaldırılması için şubeyi aradım ve e-posta gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Borcumu ödeyip resmi kayıtlardaki güncelleme de yapılmış olmasına rağmen KMH hesabımın hâlâ blokede tutulmasını kabul etmiyorum.
KMH hesabımdaki blokenin, yapılan ödeme ve risk merkezi güncellemesi dikkate alınarak acilen kaldırılmasını talep ediyorum, eğer hesabım kullanıma açılmayacaksa KMH hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
