to read complaints and reviews, or file yours.Avcılar Firuzköy Şubesinde Personelin Saygısız Davranışı Müşteri Güvenini Sarstı
Türkiye Ekonomi Bankası’nın Avcılar Firuzköy şubesinde 12.06.2026 tarihinde kredi kartımdaki 7.500 TL’lik harcama itirazı için işlem yaptırmaya çalıştım. Ancak şube personelinin benimle konuşma tarzı ve üslubu son derece saygısız ve kırıcıydı, adeta müşteriyi azarlayan ve aşağılayan bir tavırla yaklaştı.
Bir banka çalışanının, sorununu anlatmaya çalışan müşteriye bu şekilde kaba ve sert bir dille konuşması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bankaların güven veren ve çözüm odaklı olması gerekirken, bu davranış beni hem çok üzdü hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu nedenle, özellikle Avcılar Firuzköy şubesindeki ilgili personelin müşteriyle iletişim tarzının acilen gözden geçirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Personelin müşteriye saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir şekilde yaklaşmasını, kimsenin kendini azar işitiyormuş gibi hissetmemesini istiyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle bugün itibarıyla kredi kartımı ve hesabımı kapatarak bankayla hiçbir şekilde çalışmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Sizden tek cevap geleceğini zannetmem şube personeli ayrı müşteriye saygı göstermez müşteri hizmetlerindeki temsilci takım liderini bağlamaz hafta içi tüm hesaplarımı kredi kartımı kapatacağım
