TEB Müşteri Temsilcisinin Aşağılayıcı Üslubu Ve Kredi Reddi

21.08.2026 tarihinde TEB müşteri hizmetlerini arayarak faizsiz kredi hakkında bilgi almak ve başvuru yapmak istedim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, daha önce hesabım olduğu gerekçesiyle krediyi veremeyeceklerini söyledi ve konuşma tarzı olarak son derece tepeden, alaycı ve aşağılayıcı bir üslup kullandı.

Çağrının kayıt altına alındığı da özellikle belirtildi. Bir banka çalışanının bu şekilde konuşması beni hem üzdü hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Müşteri temsilcilerinin, olumsuz bir bilgi vermeleri gerekse bile, bunu saygılı ve profesyonel bir dille iletmelerini beklerdim.

TEB’den, bu görüşmenin kayıtlarının dinlenerek ilgili müşteri temsilcisinin üslubu konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.