Tahsilat Personelinin Baskıcı Ve Saygısız Üslubu

Türkiye Ekonomi Bankası’na olan kredimin gecikmede olması sebebiyle 25.08.2026 Salı günü öğle saatlerinde bankanız tarafından telefonla arandım. Görüşmede, gecikme olduğunu bildiğimi, faiz ve yasal sürecin farkında olduğumu, şu an ödeme yapacak durumda olmadığımı ancak en kısa sürede ödemeyi gerçekleştireceğimi sakin ve nazik bir şekilde ifade ettim.

Buna rağmen, tahsilat biriminden olduğunu belirten kadın görevli, sanki tefeciyle konuşuyormuşum gibi son derece baskıcı ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandı. Defalarca ödeme yapacağımı söylememe rağmen, “bugün ödeyin” diyerek ısrarcı olmaya devam etti, durumu tekrar açıklamama rağmen ses tonu ve yaklaşımıyla üzerime gelerek beni strese soktu ve gerilimli bir ortam yarattı. Yasal süreci ve gecikme faizini kabul ettiğimi söylememe rağmen, kırıcı cevaplar vermeye devam etti.

Maddi sıkıntı nedeniyle zaten zor bir dönemden geçerken, bir banka çalışanından bu şekilde baskıcı ve saygısız bir tavır görmek beni son derece rahatsız etti. Telefonda müşterilere bu tarz bir yaklaşım sergileyen personelinizle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir üsluba kesinlikle izin verilmemesini ve tarafıma yetkili bir kişi tarafından özür iletilmesini talep ediyorum.