Altın Alımında 10.000 TL Farkı Ve Hesap İadesi Talebi

01.03.2026 tarihinde saat 15.01’de TEB mobil bankacılık uygulaması üzerinden altın hesabımdan 5 gram altın alımı yaptım. İşlem tutarı 42.582 TL olarak gerçekleşti. Ancak ana sayfaya döndüğümde aldığım 5 gram altının karşılığının 32.931 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yaklaşık 10.000 TL gibi çok yüksek bir fark oluştu ve bu kesintinin neye göre yapıldığını anlayamıyorum.

Altın alımında bu derece bir fark oluşması bana göre kabul edilebilir bir durum değildir ve ciddi anlamda mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. İlgili IBAN numaram TR56********************12’dir.

Oluşan zararımın tamamen karşılanmasını ya da mümkünse bu işlemin iptal edilerek tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılarak giderilmesini rica ederim.