Gümüş Alımında Fiyat Farkı Nedeniyle 2 Bin TL Zarara Uğradım

30.01.2026 tarihinde Türkiye Ekonomi Bankası mobil uygulaması üzerinden gümüş hesabımdan 40 gram gümüş alımı gerçekleştirdim. İşlem, toplam 6.500 TL tutarında ve gram fiyatı 164 TL olacak şekilde gerçekleşti. Ancak işlemi yaptıktan hemen sonra satış fiyatını kontrol ettiğimde, gram fiyatının 110 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Gümüş almadan önce alış ve satış arasındaki makas yaklaşık 2 TL civarındayken, işlem sonrasında oluşan bu ciddi fiyat farkı nedeniyle yaklaşık 2.000 TL zarara uğramış bulunmaktayım. İşlemin gerçekleştiği anda ekranda görünen fiyat ile işlem sonrası görünen fiyat arasındaki bu uyumsuzluğun incelenmesini ve uğramış olduğum zararın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili hesabıma ait numaram 149196417’dir. Konunun acil olarak incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.