to read complaints and reviews, or file yours.Altı Yıllık Mobil Uygulama Girişi Engeli Ve Cevapsız Şikayet
TEB’in mobil uygulamasına yaklaşık 6 yıldır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Askeri personelim ve maaş hesabım TEB’de olduğu için ödemelerimi yapmak ve para gönderme işlemlerimi gerçekleştirmek istiyorum; ancak uygulamayı kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Bu sorunla ilgili daha önce hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm; genel merkeze mail atıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda da herhangi bir hata mesajı veya uyarı almıyorum, fakat yine de sisteme giremiyorum.
Maaş hesabımı aktif olarak kullanmam gerektiği halde mobil bankacılığa erişememek hem zaman kaybına hem de finansal işlemlerimi aksatmaya neden oluyor. Mobil uygulamaya giriş sorunumun acilen incelenerek hesabımın mobil bankacılık için kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB bankasının Cepte TEB mobil uygulamasını kullanamıyorum. 2019 yılından beri Cepte TEB’e giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda 2019 yılında şüpheli işlem olduğu gerekçesiyle hesabımın internet bankacılığına erişimi engellenmiş görünüyor. 2022 yılından beri Sahil Güvenlik Komutanlığı’nda çalışıyorum. Maaş hesabımız yeni olarak TEB’e taşındı.
Bu görevim süresince daha önce maaş aldığım İş Bankası’nda internet bankacılığı ile ilgili hiçbir sorun yaşamadım, benzer bir uyarı veya kısıtlama ile hiç karşılaşmadım. Buna rağmen TEB tarafında 2019 yılındaki bir şüpheli işlem gerekçe gösterilerek erişimimin kapalı tutulması, maaş hesabımı kullanmamı ciddi şekilde zorlaştırmaktadır.
Şubeye de gittim, telefon bankacılığı ile de görüştüm ancak bana sadece 2019 yılında şüpheli işlem olduğu söylendi, sorunun çözülemeyeceği ve internet bankacılığımı açamadıkları belirtildi, net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda maaşım TEB’e yatıyor ve özellikle hafta sonları internet bankacılığı kullanamadığım için ödemelerimi yapamıyor, para transferi gerçekleştiremiyorum.
TEB’deki internet/mobil bankacılığımın bir an önce yeniden aktif edilmesini ve maaş hesabımı normal şekilde kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve yazılı bir gerekçe ile birlikte kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Sayin mehmet demir, bizimle iletisim kurduğunuz için Turk Ekonomi bankası olarak teşekkür ederiz. Talebiniz üzerine 3895634 referans numaralı bildiriminiz için gerekli inceleme yapıldı. İnternet şubesi kullanım talebiniz olumlu sonuçlandırılamamıştır diye mesaj aldım böyle bir saçmalık olabilir mi ben maaş hesabıma neden erişemiyorum ben askerim çalıştığım bölgede TEB yok ben durmadan bankaya mı gideceğim ödemelerim var benim mağduriyetimin açık giderilmesini istiyorum kart bile göndermediniz bu nasıl bir saçmalık
