Sürat Kargo Çekmeköy Şubesinde Gecikme Ve Alaycı Tavır Şikayeti

Sürat Kargo’nun ismiyle tamamen zıt bir hizmet anlayışı sergilemesinden dolayı şikayetçiyim. Bu firmayla çalışan göndericilerden özellikle uzak durmaya çalışsam da bazen alternatif olmadığı için mecburen kullanıyorum. Özellikle Çekmeköy şubesinin işleyişi büyük hayal kırıklığı yaratıyor.

23214214618621 teslimat numaralı, içinde güneş gözlükleri bulunan kargom 11.11.2026 tarihinde saat 18.12’de İstanbul Fatih’ten yola çıktı ve 13.11.2026 tarihinde saat 11.26’da teslimat şubesi olan Çekmeköy’e ulaştı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kargo hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Şubeyi aradığımda ise, zor da olsa ulaşabildim ve dağıtımın ancak ertesi gün yapılacağını öğrendim.

Teslimat adresi, şubeye yaklaşık 9 dakika mesafede bulunan bir okul ve çalışan sayısının çokluğundan dolayı gün içinde defalarca kargo teslimatı yapılan bir yer. Çalışan hanımefendiye ertesi gün yurt dışına çıkacağımı, bu nedenle kargomun mutlaka bugün gelmesi gerektiğini söylediğimde Kasım indirimleri sebebiyle yoğun olduklarını belirtti. Ben de kargomu şubeye gelip kendim teslim alabileceğimi söylediğimde ise gülerek “kargonuz küçük, bulamayız bile, buraya gelip etrafı görseniz anlarsınız” cevabını aldım. Bu açıklama, hem ciddiyetsiz hem de müşteriyle alay eder bir üslup olduğu için ayrıca rahatsız edici.

Şubeye gelen ve sistemde görünen bir kargoyu, sırf yoğunluk bahanesiyle ve küçüklüğü gerekçe gösterilerek ne dağıtıma çıkarmamak ne de talep edilmesine rağmen şubeden teslim etmemek kabul edilebilir bir durum değildir. Teslimatta Sürat Kargo varsa maalesef güven olmadığını bir kez daha tecrübe etmiş oldum.

Kargomun aynı gün içinde, en geç mesai bitimine kadar teslim edilmesini ve Çekmeköy şubesindeki bu ilgisiz ve alaycı yaklaşımın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.