Sürat Kargo Çekmeköy Şubesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Saygısız Davranış

Sürat Kargo Çekmeköy Yenidoğan şubesine ait 20510312182249 numaralı kargom için bugün “dağıtımda” mesajı aldım. Ancak kargom kapıya bırakılıp gidilmiş, ne bana bir teslim mesajı geldi ne de herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirildim.

Durumu öğrenmek için 0216 912 25 28 numaralı telefondan şubeyi aradım. Telefona çıkan beyefendi, beni “müşteri olduğunu ileterek” beklemeye aldı. Ben de zaten müşteri olduğumu belirttim ancak buna rağmen son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi. Kargonun neden kapıya bırakıldığını ve neden aranmadığımı defalarca sormama rağmen, “kargocu yoğun olabilir, aramaz” şeklinde geçiştiren bir cevap verdi. Daha önce kargomun kapıdan çalındığını, bu yüzden kesinlikle kapıya atılmaması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, “çalınırsa cebimden öderim” diyerek son derece umursamaz bir ifade kullandı. Yoğunluğun sebebinin zaten dağıtım yapmak olduğunu, bunu da doğru yapmadıklarını söylediğimde ise ısrarla sözümü kesti, beni dinlemedi ve en sonunda da telefonu yüzüme kapattı.

Bu kadar saygısız ve iletişimden uzak bir çalışanla daha önce hiç karşılaşmamıştım. Ne doğru dürüst dinliyor ne de açıklama yapma zahmetine giriyor, kargonun durumundan da haberdar değiller. Çekmeköy Yenidoğan şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem teslimat süreci hem de telefonla görüştüğüm çalışanla ilgili olarak firmadan açık ve net bir açıklama ve tarafıma resmi bir özür bekliyorum.