Sürat Kargo Şubesinde Kilitlenen Kargo Ve Yanıt Vermeyen Müşteri Hizmetleri

İnternetten verdiğim bir sipariş, istemeden Sürat Kargo ile gönderildi. Şansım olsa asla tercih etmeyeceğim bir şirket olmasına rağmen, satıcının seçimi nedeniyle kargom Sürat Kargo’ya verildi. Gönderi takip numaram 20610195108187 olan kargomun tahmini teslim tarihi 06.11.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 09.11.2026 olmasına karşın hâlâ ne dağıtıma çıktığına dair bir bilgi var ne de teslim edildiğine. Takip ekranında günlerdir sadece “Teslimat Şubesinde” ibaresi yer alıyor.

Kargo Lületaşı Sürat Kargo şubesinde bekletiliyor, hiçbir hareket olmuyor. Aynı sorun bu firmada sürekli yaşanıyor, sorumluluk alınmıyor ve kargolar zamanında teslim edilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise dakikalarca, hatta saatlere varan sürelerde sesli yanıt sisteminde bekletiliyoruz, operatöre bağlanamıyoruz, kimse net bir bilgi vermiyor.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, bu gecikmenin neden yaşandığına dair açıklama yapılmasını ve Lületaşı şubesinin bu özensiz çalışma biçimiyle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.