Rize Çaykent Sürat Kargo’da Dağıtım Bölgesi Dışı Bahaneleri Ve Kaba Personel

Rize Çaykent Sürat Kargo şubesiyle sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Evime yaklaşık 1 km mesafede olmasına rağmen, her seferinde “dağıtım bölgesi dışı” denilerek SMS gönderiliyor ve kargomu şubeden almam gerektiği söyleniyor. Dün de 73301339244635 takip numaralı kargom için yine aynı durum yaşandı ve mecburen şubeye gidip kendim teslim almak zorunda kaldım.

Aynı adrese diğer kargo firmaları hiçbir sorun çıkarmadan kapıma kadar teslimat yaparken, yalnızca Sürat Kargo’nun “dağıtım bölgesi dışı” bahanesiyle kargolarımı eve getirmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Adresim dağıtım bölgesi dışı olsaydı, diğer kargo firmalarının da aynı şekilde davranması gerekirdi.

Şubeyi aradığımda telefonu bilerek açıp kapatıyorlar, sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum. Genel merkezi aradığımda ise “böyle bir şikayet alamıyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmuyor. Şubeye gittiğimde de personelin üslubu son derece kaba, “nereye şikayet edersen et” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaşıyorum. Ne müşteri memnuniyeti var ne de kurumsal bir yaklaşım.

Trendyol Premium üyesi olduğum için kargo ücreti ödemiyorum ancak buna rağmen kargo eve teslim edilmiyor, her defasında aynı şekilde mağdur oluyorum. Sürekli tekrar eden bu durumdan ve şubenin saygısız tavrından dolayı artık Sürat Kargo ile gelen hiçbir gönderiyi tercih etmeyeceğimi, Sürat Kargo ile çalışan satıcılardan alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuzlukların incelenmesini, Rize Çaykent şubesinin dağıtım bölgesi uygulaması ve personel davranışlarıyla ilgili gerekenin yapılmasını ve bundan sonra adresime teslimatın eksiksiz bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.