Sürat Kargo’nun Teslimat Aksaklığı Ve Diyarbakır Kulp’te Personel Davranışı

Trendyol üzerinden verdiğim ve 10 Mart 2026 tarihinde kargoya verilen 64125951881452 takip numaralı gönderim Sürat Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı. Dağıtım görevlisi beni telefonla arayarak evde olup olmadığımı sordu, evde olduğumu belirtmeme rağmen kargo o gün tarafıma teslim edilmedi. Ardından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gönderinin yeniden şubeye götürüldüğünü sistem üzerinden gördüm. Daha sonra ise birkaç gün sonra tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair mesaj gönderildi. Bu süreç hem teslimat sürecini gereksiz yere uzatmakta hem de mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Daha önceki teslimatlarda da son 3 ay içinde benzer sorunlar yaşadım. Diyarbakır Kulp bölgesine teslimat yapan dağıtım görevlileri, “eve çıkaramayız”, “yukarı getiremeyiz”, “yoruluyoruz” gibi ifadeler kullanarak kargoyu adrese teslim etmek yerine kapıya kadar dahi getirmedikleri durumlar oldu. Oysa kargonun, belirtilen adrese kadar getirilerek teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Kargomun adresime zamanında ve usulüne uygun şekilde teslim edilmesini, ayrıca Diyarbakır Kulp bölgesinde dağıtımı yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.