Sürat Kargo Müşteri Hizmetleri kurumsal

24.02.2026 tarihinde Sürat Kargo Ayazağa şubesi kapıdan iade almaya gelmesi gerekirken kuryenin hem görevini yerine getirmemesi hem de son derece saygısız bir üslup kullanması nedeniyle şikayetçiyim. Kuryeye evde şu an babam olduğunu, yukarı çıkıp kapıdan iade ürününü alabileceğini söyledim. Buna r...

21.02.2026 tarihinde Sürat Kargo üzerinden 18711116015318 takip numaralı gönderimle ilgili Sürat Kargo Köyceğiz şubesiyle ciddi bir sorun yaşadım. Adresimi Ortaca ilçesi olarak girmiş olmama rağmen, ürünüm Ortaca’ya getirilmedi ve Tepearası köyü "dağıtım yapılmayan bölge" denilerek teslimat yapılmad...

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerden yalnızca Sürat Kargo’ya teslim edilen kargom bir türlü elime ulaşmadı. Diğer tüm kargolarım aynı hafta içinde sorunsuz teslim edilirken, Sürat Kargo’nun getirmesi gereken gönderim sürekli “dağıtıma çıkarıldı” görünmesine rağmen teslim edilmiyor. 18.02.2026 ...

Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem ciddi bir mağduriyet hem de güven kaybı yaşıyorum. 16112148118148 takip numaralı kargom, firmanın sisteminde 14 Şubat saat 20.34 itibarıyla “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ne şahsıma ne aynı evde yaşayan yakınlarıma ne de apartmandaki komşularıma k...

Trendyol üzerinden 9 Şubat’ta verdiğim ve 10 Şubat’ta kargoya verilen avize siparişim, 11 Şubat’ta Sürat Kargo Kilim Şubesi’ne ulaşmasına rağmen 12 Şubat Perşembe teslim edilecek olarak görünmesine karşın dağıtıma çıkarılmadı. Teslimat numaram 10214493045’tir. 11 Şubat’tan beri kargom şubede beklet...

10.02.2026 tarihinde Sürat Kargo Adalet Şubesi tarafından 16720306948812 ve 15569200232560 takip numaralı gönderilerim dağıtıma çıkarılmış, ancak adreste bulunmadığım gerekçesiyle teslim edilememiştir. Bana iletilen bilgilendirme mesajında ve genel merkez müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, gö...

10.02.2026 tarihinde saat 09:09’da Sürat Kargo Bayrampaşa Alba şube müşteri hizmetlerini, kargomun durumu hakkında bilgi almak amacıyla aradım. Görüşme sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışı beni son derece rahatsız etti. Görüşme esnasında temsilci, kurumsal iletişim diline ...

Trendyol üzerinden English Home mağazasından 23 Ocak’ta verdiğim ve 27 Ocak’ta teslim edilen 10902452009 numaralı siparişimde yer alan 1 adet oda kokusu ve 1 adet ikili fincan takımı, sipariş kutumun içinden çıkmadı. Kutu tamamen kapalı ve sağlamdı, kargoyu teslim alıp açtığımda bu ürünlerin olmadığ...

31.01.2026 tarihinde 21598161481922 takip numaralı kargom Silivri Merkez şubesindeydi. Aynı gün şubeyi aradığımda kargonun o gün dağıtıma çıkacağı söylendi, ayrıca adresimi düzeltmeme rağmen paketim teslim edilmedi. 02.02.2026 tarihinde ise aktarma sonrası kargomun Selimpaşa şubesine geçtiğini gördü...

Sürat Kargo’nun kurumsal cari müşterisiyim. Yaklaşık 2 aydır kapıda ödeme ile tahsil edilen gönderilerimin ödemesi tarafıma yapılmıyor ve 20 bin TL’nin üzerinde alacağım bulunuyor. Bu nedenle ticaretime devam etmekte zorlanıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Sanal şubeye girdiğimde gönderiler...

29.01.2026 tarihinde saat 16.45–17.00 arasında Sürat Kargo’nun Erzurum Palandöken bölgesine bakan şubesiyle çok ciddi bir sorun yaşadım. Yeni doğum yapmış, sezaryenli ve evde tek başına olan bir anne olarak kargomun daire kapıma kadar getirilmesini talep ettim, ancak telefonda görüştüğüm çalışan son...

Sürat Kargo aracılığıyla teslimat yapan aynı kargo görevlisiyle son dönemde iki kez ciddi bir sorun yaşadım. Gönderi numarası 89121227654740 olan kargomun teslimatında, daha önce defalarca aynı adrese teslimat yapmasına rağmen, telefon numaramı kullanamadığımı ve teslimat kodunu söylemeyeceğimi beli...

Sürat Kargo Elektrokent Şubesi; kurumsallıktan uzak yapısı, saygısız personel tavırları ve bitmek bilmeyen teslimat sorunlarıyla tam bir pişmanlık kaynağıdır. 19020910014955 takip numaralı kargom İstanbul Gaziosmanpaşa’dan yine İstanbul Şişli'ye geliyor. Mesafe komşu ilçe kadar yakın olmasına rağmen...

Sürat Kargo Alibeyköy şubesi aracılığıyla gönderimini sağladığım 24014128580114 numaralı kargom 17 Ocak 2025 tarihinde kayboldu. Kargo içeriğinde Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum, bedeli yaklaşık 2.500 TL olan bir çift ayakkabı bulunuyordu. 05.02.2025 tarihinde tazmin süreci başlatıldı ve t...

16 Ocak tarihinde Sürat Kargo’dan tarafıma ürünümün dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak her zamanki gibi yine eve hiçbir teslimat yapılmadı. Sadece bir kez dağıtıma çıktı olarak göründü, ertesi gün için tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair SMS gelmesine rağmen bu kez hiç dağıtıma çıkarılmadı ve ...

Sürat Kargo Ceyhan Şubesi ile ilgili olarak yaşadığım dağıtım sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Bugün elime ulaşması gereken giyim ürünüm, Ceyhan Şubesi tarafından dağıtıma çıkarılmadı ve bu durum acil ihtiyacım olan bir ürün olduğu için beni mağdur etti. Kargo ile ilgili bilgi almak için şub...

05.01.2026 tarihinde İstanbul’dan Ankara’daki adresime, firmadan adıma Sürat Kargo ile gönderilen 10448193224172 takip numaralı kargom, 12’si olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat şubesinde takılı kaldı. Teslimatımın Çubuk şubeye yönlendirilmesini beklerken günlerdir bir ilerleme olmuyor v...

Sürat Kargo Etlik şubesi müşteri hizmetleri personelinin tutumundan şikayetçiyim. Bugün, yaklaşık 5 dakika önce 19011110237541 takip numaralı gönderimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında operatör “1 dakika bekler misiniz” diyerek beni hatta beklemeye aldı ancak ...

Sürat Kargo Denizköşkler Şubesi’nde bugün yaşadığım olaylar, açıkça kurumsal disiplinsizlik ve görev ihmalidir. 12758471727211 takip numaralı, bebeğim için son derece önemli olan gönderim sabah saatlerinde dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen, gün boyunca şubeye hiçbir şekilde ulaşılamamıştır. Defala...

Sürat Kargo Yeşil Bayır şubesi üzerinden tarafıma gönderilen ve 26.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken, 5167********22 takip numaralı kargom günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinden gelen bilgi mesajında “yetişemedi” notu yer alırken, şubeyi aradığımda bu kez adresimin ya...