Sürat Kargo'nun Teslim Edilmemiş Kargosu İçin Acil Çözüm Talebi

Sürat Kargo’nun İstanbul Şişli Nişantaşı şubesine 2 Mayıs 2026 tarihinde ulaşan kargom, aramızdaki mesafe 5 dakika olmasına rağmen 5 gündür hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargonun içinde yaklaşık 12.000 TL değerinde kişisel ihtiyaçlarım bulunuyor ve bu belirsizlik nedeniyle günlerdir resmen eve mahkum edilmiş durumdayım.

Gönderi numaram 5817********52. Hareket bilgilerinde 2 Mayıs 2026’da Nişantaşı şubesine kargonun araçtan indirildiği görünüyor; ancak buna rağmen ne dağıtıma çıkarılıyor ne de teslim ediliyor. Hem şubeyi hem de Sürat Kargo müşteri hizmetlerini toplamda 4–5 kez aradım, her seferinde “hızlandırılması için gerekli aksiyon alındı” gibi ciddiyetsiz, kalıp bir yanıt verildi fakat somut hiçbir gelişme olmadı. Bu süreçte günlerim plansız ve habersiz şekilde kargoyu beklemekle geçiyor.

Sürat Kargo’dan, söz konusu kargomun derhal teslim edilmesini, Nişantaşı şubesinin bu tutumu ve gecikme nedeniyle incelenmesini, yaşadığım mağduriyet için kurumsal bir özür ve uğradığım zaman ve stres kaybı açısından tazminat talep ediyorum. Bu kadar kısa mesafede, günlerce teslim edilemeyen bir kargonun kabul edilebilir hiçbir açıklaması olmadığını düşünüyorum ve sürecin ivedilikle çözülmesini istiyorum.