to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Hadımköy şubesinde çalışan P**** isimli personel ve yanında bulunan kıvırcık saçlı, kumral kadın çalışanla ilgili yaşadığım saygısız ve kaba davranışı paylaşmak istiyorum. Daha önce bu personelin ilgisizliği ve 13 kez aramama rağmen şubenin telefonlarının açılmaması nedeniyle Şikayetvar üzerinden kendisi hakkında şikayette bulunmuştum.
Bugün, yaklaşık yarım saat önce kargomu teslim almaya şubeye gittiğimde P**** Hanım bana müşteri önünde bağırarak “En yorucu müşteri sensin, beni bir de şikayet etmişsin” şeklinde ifadeler kullandı. Yanındaki diğer kadın çalışanla birlikte, sadece şikayet hakkımı kullandığım için bana karşı kaba ve ses yükselterek konuşmaya devam ettiler. Tartışmayı uzatmamak için sakin kalıp “Tamam ablacım, haklısın” dememe rağmen, P**** Hanım bu kez de gülerek “Hadi beni şikayet et” diyerek alaycı bir tavır sergiledi.
Daha önce de bu personel hakkında pek çok kişinin şikayetçi olduğunu hem çevremden hem de yorumlardan görüyorum. Buna rağmen hâlâ aynı şubede çalışıyor olması ve müşterilere bu şekilde davranması, hem kuruma hem de bizlere büyük saygısızlıktır. Bu olay sonrası müşteri hizmetleri üzerinden tekrar şikayette bulundum.
Sürat Kargo’dan ricam, özellikle P**** Hanım başta olmak üzere bu davranışları sergileyen personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılması ve bu kişinin iş akdinin sonlandırılması yönünde ciddi bir değerlendirme yapılmasıdır. Hem benim hem de diğer müşterilerin yaşadığı rahatsızlığın dikkate alınmasını ve bu tür bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Bugün saat 17.30 civarında Sürat Kargo Birlik acentesine kargo iadesi için gittiğimde, yaşadığım saygısızlık karşısında gerçekten şok oldum. Saatin geçtiğini söyleyerek iade almak istemediler ve bunu ifade etme şekilleri son derece kaba ve kırıcıydı. “Burada çok kargo var, yetişmiyor, alamayız” diye...
Sürat Kargo Hadımköy Şubesi'nde yaşamış olduğum sorunla alakalı bir şikayetim var. Yüklü miktarda aldığım bir ürünü başka bir kişiye teslim etmişler, mahalleden tanıdığım bir kadına. Fakat kadını birkaç kez görmüşlüğüm var, ismimi bildiğinden bana ulaşıp kargomu verdi, sağ olsun. Ama Sürat Kargo müş...
13 Aralık günü saat 13.25 civarında iade kargo teslim etmek için Sürat Kargo Pendik Çınardere şubesine gittim. Şubedeki bayan personele iade kargomu teslim etmek istediğimi söylediğimde, çalışma saatlerini öğrenip gelmem gerektiğini, saatin 13’ü geçtiğini belirterek son derece ters ve kaba bir üslup...
Sürat Kargo kulu şubesi tarafından iki kez dağıtıma çıkan kargom ne yazık ki elime ulaşamamıştır. Şubeyi aradığımda kargomun akıbeti için görüştüğüm kişi beni azarladı onu dinlemediğimle hitap etti. Bana yardımcı olmayacağını söyleyip telefonu suratıma kapattı. Bunu sadece isminiz nedir diye sorduğu...
Sürat Kargo Alba Şubesi ile yaşadığım saygısız ve umursamaz tutumu şikayet etmek istiyorum. Üç gündür şubeye vermek istediğim bir iade kargom var ve her seferinde “geleceğiz, alacağız” denilmesine rağmen kimse gelmedi. Bugün saat 15.00 civarında tekrar görüştüğümüzde ise sanki daha önce böyle bir sö...
Yorumlar