Teslim Edilmemiş Ücretli Kargo Ve Mağduriyetim

Sürat Kargo Van Artos şubesi tarafından adresime teslim edilmesi gereken, ücreti tarafımdan ödenmiş olan 72412525541919 takip numaralı kargom açık adresi net bir şekilde yazılmış olmasına rağmen bana teslim edilmiyor. Kurum adresime gelmesi gereken kargonun, bina güvenlik noktasından almam gerektiği söylendi. Ben de kuryeye açık adreste belirtilen blok ve kata kadar getirmesini, güvenlikten alamayacağımı ilettiğimde, kargoyu geri şubeye götüreceğini ve teslim etmeyeceğini söyledi.

3 Haziran’da teslim edilmesi gereken kargom, bugün 5 Haziran olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Adresimin bir kurum olması ve hafta sonu çalışmıyor olmam nedeniyle, bu gecikme yüzünden kargonun bana hiç teslim edilememesi riski oluştu. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, ne dönüş yapıldı ne de kargom teslim edildi.

Adresime kadar getirilmesi gereken, bedelini ödediğim kargomun acilen açık adresimdeki blok ve kata kadar getirilerek teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem gerçekleştirilmesini talep ediyorum.