Teslim Edildiği Bildirilen Kargo İçin Acil Araştırma Ve Şube Yanıtsızlığı

Sürat Kargo İstanbul Ellinci Yıl Şubesi üzerinden gönderilen 92105148149188 takip numaralı kargom için 06.05.2026 tarihinde saat 12:13’te teslim edildi mesajı aldım, ancak kargo bana kesinlikle teslim edilmedi. Buna rağmen sistemlerinde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle gönderimin nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum.

Kargo içinde bir devlet okuluna ait skorbord bulunuyor ve hem kurum açısından hem de benim açımdan önemli bir gönderi olmasına rağmen İstanbul Ellinci Yıl Şubesi telefonlara hiç cevap vermiyor. Şubeye ulaşamadığım için bilgi alamadığım gibi, teslim edildiği görülen bu gönderiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini üç kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde ilgileneceklerini ve dönüş yapılacağını söylediler, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı. Ne kargonun yeri tespit edildi ne de sürece dair tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, ilgili ürünün eksiksiz şekilde okula ulaştırılmasını ya da kayıp olduğu kesinleşirse gerekli tazmin ve resmi açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şubenin telefonlara cevap vermemesi ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilmesiyle ilgili de kurumsal bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.