Sürat Kargo Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve Geri Gönderim Tehdidi

Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet söz konusu. 78246230258412 takip numaralı, eve teslim olarak gönderilen dolap aparatı kargom için yaklaşık 1 haftadır her gün teslim kodu gönderilip gün içinde teslim edileceği söyleniyor, ancak akşam saatlerine doğru bu kez gelemeyecekleri, ertesi gün getirileceği belirtiliyor. 15 Haziran’da teslim edileceği söylenen kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Bugün tarafıma gelen mesajda ise, ürünü Sürat Kargo İvoksan Merkez’den teslim almadığım takdirde kargonun 22’sinde geri gönderileceği belirtiliyor. Eve teslim ücretini ödemiş olmama rağmen, sürekli oyalanıp sonunda şubeye yönlendirilmem hem kurumsallıkla bağdaşmıyor hem de kendimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerden de herhangi bir sonuç alamadım.

Ücretini ödediğim hizmetin eksiksiz sağlanmasını, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.