Bershka Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Ve Şube İletişimsizliği

Bershka’dan 19.10 tarihinde verdiğim, 22.10 teslim tarihli siparişim Birgündekargo/Sürat Kargo ile gönderildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen halen teslim edilmedi. Kargo takipte 21.10.2026 tarihinden beri aktarım merkezinde görünüyor ve hiçbir hareket yok.

Kocaeli Başiskele şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli bekleyenler arasında 1. Sırada olduğum söyleniyor fakat kimse telefona bakmıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne kargo firması ne de şube tarafıma dönüş sağlamıyor.

Siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.