Sürat Kargo’nun Teslimat Gecikmesi Ve Şubeden Alım Zorunluluğu

Sürat Kargo Kocaeli Başiskele bölgesine teslim edilecek kargom cuma günü dağıtıma çıkmasına rağmen, 4 yıldır sorunsuz teslimat yapılan aynı adreste olmama rağmen bu kez güya adrese ulaşılamadığı gerekçesiyle tarafıma getirilmedi. Ardından bana, kargonun 2 gün içinde tekrar dağıtıma çıkacağına dair mesaj geldi ancak cuma gününden bu yana kargom şubede bekletiliyor.

Şubeyi aradığımda, yoğunluk olduğu ve kargoyu tekrar dağıtıma çıkaramayacakları, benim şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Oysa kargo ücreti ödedim ve ayrıca evde küçük bir bebeğim olduğu için şubeye gidip alma imkanım kesinlikle yok. Daha önceki gün müşteri hizmetlerini de arayıp talep oluşturmama rağmen, şube bu talebe de herhangi bir dönüş yapmadı ve hala kargom tarafıma teslim edilmedi.

11915795877119 takip numaralı gönderimin, yıllardır sorunsuz teslimat yapılan aynı adrese en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak kapıma kadar getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.