Sürat Kargo Şubesinde Personel Yetersizliği Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi

Kocaeli Başiskele’de Sürat Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Pazartesi günü kargom için “dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Takip numarası 37120200204143 olan kargom, ücreti önceden ödenmiş bir gönderidir ve adrese teslim edilmesi gerekirken şubede bekletiliyor.

Dün Başiskele şubesini arayarak yaşadığım mağduriyeti anlattım. Telefonda görüştüğüm görevli, yeterli çalışanları olmadığını, bu yüzden kargoyu dağıtıma çıkaramadıklarını söyledi ve “ilgilenileceğini” belirtti. Ancak herhangi bir gelişme olmadı. Bugün ise “şubeden almazsanız geri iade olacak” içerikli mesaj aldım. Personel yetersizliği gibi sebeplerin müşteri sorunu haline getirilmesini ve adrese teslim edilmesi gereken kargomun şubeden alınmaya zorlanmasını kabul etmiyorum.

Kargomun hiçbir ek şart koşulmadan, derhal ve eksiksiz şekilde adrese teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.