Sürat Kargo 27 Gün Boyunca İade Kargosunu Takip Etmiyor Ve Müşteriyi Suçluyor

27 gündür iade kargom ortada, üstüne suçlu çıkarılmaya çalışılıyorum!

Bershka’ya yapmış olduğum ürün iadesini yaklaşık 27 gün önce Sürat Kargo aracılığıyla gönderdim. Ancak bu süre boyunca tarafıma kargomun durumu hakkında hiçbir bilgi verilmedi ve kargo takip numarası dahi tarafıma iletilmedi.

Durumu öğrenmek için Sürat Kargo ile telefonla iletişime geçtiğimde, kargomun depoya kaldırıldığı ve beni aradıkları, telefonu açmadığım için bu işlemin yapıldığı söylendi. Fakat tarafıma herhangi bir yazılı bildirim yapılmadı.

Üstelik görüştüğüm çalışanların tavrı son derece saygısız ve çözümden uzaktı. Sorunumu çözmeye çalışmak yerine, yaşanan durumun sorumluluğunu bana yüklemeye ve beni suçlu çıkarmaya çalıştılar.

27 gündür iade kargomun akıbetini öğrenemiyorum. Kargom nerede, neden depoya kaldırıldı, neden takip numarası tarafıma verilmedi ve gerçekten tarafıma ulaşılmaya çalışıldı mı?

Sürat Kargo’dan konuyla ilgili açıklama ve kargomun ivedilikle bulunarak iade sürecinin sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili şubenin ve çalışanların müşteri iletişimi konusunda gerekli şekilde incelenmesini istiyorum.