to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül Salı günü Ankara Cepa AVM’deki SuperStep mağazasından Kanken Classic sırt çantası almak istedim. Mağazada ürün olmadığı, fakat başka bir şubeden bir gün sonrasına getirtebilecekleri söylendi. Ödemesini yaptım ve 4200 TL tutarında sipariş geçildi. Ancak ertesi gün gittiğimde stok hatasından ...
Temmuz 2025 tarihinde Ankara Kuzu AVM’deki SuperStep mağazasından aldığım Puma marka ayakkabıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti kararına göre ücret iadesi yapılmasına karar verildi, ancak 30.09.2025 tarihinde karar bana iletilmesine rağmen SuperStep...
Geçen ay SuperStep uygulaması üzerinden anneme hediye olarak Skechers marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8294264519526690). Ancak kargom yaklaşık bir ay boyunca hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı ve sonunda siparişim iade edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti...
SuperStep Gaziantep Iconova mağazasından Converse marka bir ayakkabıyı 10.000 puan kullanarak ve 1.680 TL ödeme yaparak satın aldım. Ürünü iade ettim ve iadem kabul edildi. Ancak puanla yaptığım alışverişte kullandığım 10.000 puan tarafıma iade edilmedi. İade işlemini geçen hafta gerçekleştirdim. K...
SuperStep üzerinden satın aldığım New Balance 530 model ayakkabım kısa süreli kullanım sonrasında her iki ayakkabının da aynı noktasındaki file kısmından yırtıldı. Aynı kısımdan yırtılan ayakkabılar kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak üretim veya tasarım kusurudur. Ürünü incelemeye göndermeme rağmen...
Mayıs 2024’te Adana Esas 01 AVM’deki SuperStep mağazasından Converse Run Star Hike model ayakkabı aldım. Satın alırken 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Ayakkabıyı farklı ayakkabılarla dönüşümlü kullandım, makinede yıkamadım ve tüm kullanım koşullarına dikkat ettim. Ancak Haziran 2025’te ...
19.09.2025 tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden 8303060305919420 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 4 parça ürün sipariş ettim. Ancak siparişimden sadece 2 ürün teslim edildi, diğer 2 ürün ise çeşitli gerekçelerle iptal edildi. Özellikle çorap siparişim de iptal edildi ve tarafıma herhan...
17.12.2024 tarihinde İzmir Hilltown SuperStep mağazasından aldığım Skechers marka ayakkabının topuk kısmında, sadece 7 ay kullanım sonunda deformasyon ve açılmalar meydana geldi. Ürünümü 18 Temmuz 2025’te incelemeye gönderdim. 23 Temmuz’da teslim alabileceğim söylendi ancak mağazaya gittiğimde kapal...
Geçen yıl Adana 01 Burada’daki SuperStep mağazasından Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü normal şekilde ve özenli bir şekilde kullandım; herhangi bir yıkama işlemi yapmadım, topuk kısmına basarak giymedim. Ancak, ayakkabının iç kısmında henüz bir yıl dolmadan yırtılmalar ve kırılmalar ol...
01.02.2025 tarihinde Nata Vega AVM Ankara SuperStep mağazasından aldığım adidas Adistar Cushion Gore-Tex ayakkabımı, sadece 2 kez kullandım ve ardından incelemeye göndermek üzere kaldırdım. Ürünü incelemeye göndermem biraz zaman aldı ancak süreç sonunda değişim onayı aldım. Fakat mağaza yetkilileri ...
25 Eylül 2025 tarihinde SuperStep Online mağazasından Puma X-Ray Speed Lite model ayakkabıyı ve farklı bir modeli sepette indirimli olarak satın aldım. Sipariş numaram: 8303564524413614. İki modelden biri ertesi gün kargolanırken, Puma X-Ray Speed Lite model ayakkabının siparişi hiçbir gerekçe sunul...
SuperStep online mağazadan 25 Ağustos’ta Nike Air Max 90 model ayakkabı siparişi verdim. 28 Ağustos’ta ürün elime ulaştı ancak kusurlu olarak geldiği için aynı gün iade oluşturdum. İade işlemi haftalar sonra gerçekleşti ve bana %40 indirim kuponu tanımlanacağı söylendi. Ancak aradan 5 hafta geçmesin...
25 Eylül tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesinden Stanley marka bir termos siparişi verdim. Ürün 30 Eylül’de Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı. Ancak kargo süreci gerçekten şok ediciydi; termos, koruyucu hiçbir malzeme kullanılmadan sadece bir ayakkabı kutusuna konmuştu. Kutu kırılmıştı ve term...
26.09.2025 tarihinde SuperStep (Eren Perakende ve Tekstil) internet sitesinden sw002. Pantone. L-XL kodlu bir sweatshirt siparişi verdim. 30.09.2025 tarihinde siparişim teslim edildi ancak bana tamamen alakasız, yanlış bir ürün gönderildi. İade süreciyle ilgili olarak yaşadığım bölgede kargo şubesi...
"Para iadem az önce yatırıldı. Geç oldu ama yine de teşekkürler."
20 Eylül’de SuperStep mağazasından Nike marka bir ürünü iade ettim ve 22 Eylül’de ürün firmaya teslim edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen, 5.100 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram: 8302724979713118. Ödeme işlemini banka kartı ile gerçekleştirmiştim ve iade işlemin...
16 Eylül’de House of Süper Step üzerinden Adidas Gazelle modelini sipariş ettim. Siparişim (No: 8302126202911319) elime ulaştığında ürünün üzerindeki yazıların aşınmış olduğunu fark ettim. Ürünü iade etmek istedim ancak hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden iade işlemini başlatmaya çalıştığ...
SuperStep’in online sitesinden Adidas Spezial model spor ayakkabıyı 25.08.2025 tarihinde teslim aldım. Ayakkabıyı kız kardeşim P**** bana hediye olarak almıştı. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık bir ay boyunca hiç kullanmadım. 23.09.2025 tarihinde ayakkabıyı ilk kez giydiğimde sağ ayakta ortopedi...
Nisan ayı başında İstanbul Canpark şubesinden iki adet Puma marka ayakkabı aldım. Aldığım ayakkabılardan birinin filesi kısa sürede delindi ve iç kısmında yırtık oluştu. Yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra ürünü incelemeye gönderdim. Yasal süre içinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca şube...
SuperStep’in online mağazasından iki adet Puma marka çocuk spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8303093506511393). Ürünlerim bana ulaşmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın firma tarafından siparişim iptal edilmiş. Bu durumu tamamen tesadüfen, siparişlerimi kontrol ederken fark ettim....
29.09.2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden bir ayakkabı siparişi vermeye çalıştım. 6.749 TL tutarında ödeme yaptım, fakat ödeme hesabımdan çe...
07 Eylül 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova SuperStep mağazasından Skechers Air-cooled 38 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürünü mağazada kısa süre denedikten sonra, 7.000 TL ödeyerek aldım. Ancak satın aldıktan iki gün sonra şehir dışına seyahate çıktım ve ayakkabıyı ilk kez yaklaşık bir saat yürüy...
SuperStep İstiklal Caddesi mağazasından aldığım Adidas Superstar model ayakkabı, satın aldıktan yaklaşık 8 ay sonra kısa sürede deforme oldu. Ürünü mağazaya götürdüm ve inceleme sonucunda olumlu dönüş aldım, ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ancak ürünün eski sezon olduğu ve ellerinde kalma...
22 Ağustos 2025 tarihinde Sper Step uygulaması üzerinden iPhone 11 cihazımla iki adet spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8300647028733539). Siparişimin teslimat adresi Trabzon Ortahisar olarak belirtildi. Aradan iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilg...
Sayın SuperStep Yetkilileri, 21 Ağustos tarihinde SuperStep mobil uygulamanız üzerinden 40 numara Vans Old Skool Platform ayakkabı siparişi verdim. Sipariş esnasında indirim uygulanmıştı ve 4.699 TL olan ürün tarafıma 2.819 TL’ye satıldı. Ancak siparişim ulaştığında ayakkabıyı hemen kontrol etmedi...
