to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2025 tarihinde Ankara Kuzu AVM’deki SuperStep mağazasından aldığım Puma marka ayakkabıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti kararına göre ücret iadesi yapılmasına karar verildi, ancak 30.09.2025 tarihinde karar bana iletilmesine rağmen SuperStep tarafından halen param iade edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakika telefonda beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca 02.10.2025’te iki kez Ankara Ankamall mağazasına, ardından Armada mağazasına da gittim. Mağaza çalışanları kasalarında nakit olmadığı gerekçesiyle şu anda iade işlemini yapamayacaklarını söylediler ve beni sürekli başka mağazalara yönlendirdiler. Hangi mağazada nakit varsa oradan işlem yapmamı istediler. Koskoca SuperStep mağazasının 4.900 TL’lik nakit iadeyi yapacak sisteme sahip olmaması gerçekten kabul edilemez bir durum. Faturam ve garanti belgelerim elimde mevcut.
Tüketici Hakem Heyeti kararının bir an önce uygulanmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
08.10.2025 tarihinde Ankara Metromall Süper Step mağazasından nakit olarak aldığım New Balance 9060 model ayakkabıyı, kalıp uyuşmazlığı nedeniyle iade etmek istedim. Mağaza çalışanları bilgimi alıp, nakit olmadığı gerekçesiyle iade işlemini başlatmadılar ve o günden bu yana on gündür bekletiliyorum....
9 Haziran 2025 tarihinde Ankara Ankamall SuperStep mağazasından 5.150 TL ödeyerek aldığım ayakkabının sağ tekinde ciddi bir sorun yaşadım. Ayakkabıyı yalnızca bir kez giydim ancak sağ teki ayağımı öyle bir şekilde acıttı ki, ayağımda açık yara oluştu. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım ve incele...
2 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Akasya SuperStep mağazasından %50 indirimli olarak 9 adet Adidas Samba ayakkabı satın aldım. Mağazada stok olmadığı için ürünlerin depodan temin edileceği söylendi ve ödemem hemen alındı. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ma...
Ben 18.09.2024 tarihinde SuperStep uygulamasından Skechers çocuk ayakkabısı aldım. 19.09.2024 tarihinde iki adet Puma yetişkin ayakkabısı yollamışlar. E*** Perakende'yi arıyorum, iadeyi internetten yapmayın. Size numara vereceğim, Yurtiçi Kargo'yla iade edin dedi. Dediklerini yaptım, aradım, hemen i...
Merhaba 04.04.2024 tarihinde Metromall Ankara SuperStep şubesinden eşime Puma marka bir ayakkabı aldım. Normalde eşim 36 numara giymesine rağmen ayakkabının içinde ayağını çok rahat hissetmediği için 37 numara aldık. Ayakkabıyı kullandıktan bir ay sonra ayakkabının topuk kısımlarındaki kumaş deforme...
Yorumlar