Ana Sayfa
Eren Holding Grubu
SuperStep
Yanlış Numara Gönderildi, Değişim Yapılmıyor: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

ID:33796970

Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numara Gönderildi, Değişim Yapılmıyor: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Ebrar

SuperStep

28 Eylül 2025 08:55

766

Sayın SuperStep Yetkilileri,

21 Ağustos tarihinde SuperStep mobil uygulamanız üzerinden 40 numara Vans Old Skool Platform ayakkabı siparişi verdim. Sipariş esnasında indirim uygulanmıştı ve 4.699 TL olan ürün tarafıma 2.819 TL’ye satıldı.
Ancak siparişim ulaştığında ayakkabıyı hemen kontrol etmedim. İki gün önce giymek istediğimde ürünün tarafıma yanlış numara (37 numara) gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine en yakın SuperStep mağazanızı aradığımda online siparişlerde değişim yapılamayacağı belirtildi. Daha sonra müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise tek seçeneğin iade olduğu ifade edildi.
Burada özellikle vurgulamak isterim. Ki:
Ben siparişimi doğru verdim (40 numara)
Ancak tarafıma yanlış numara (37 numara) gönderildi. Bu benim hatam değil, tamamen SuperStep’in sorumluluğudur.
İndirimli bir ürün aldım, iade işlemi yaparsam bu indirimden tekrar yararlanamayacağım ve mağduriyetim katlanacaktır.
Benim talebim yalnızca ürünün doğru numarasıyla değiştirilmesidir.
Tüketici olarak hakkım, yanlış gönderilen ürünün bana doğru şekilde ulaştırılmasıdır. Satıcı firmanın kendi hatasından kaynaklanan bu durumun faturasının bana kesilmesi kabul edilemez.
Sizden beklentim, ilgili ayakkabının 40 numarasının tarafıma en kısa sürede gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde yaşadığım bu haksızlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Müşterilerinize değer veren bir marka olarak bu sorunu çözeceğinize inanıyorum.

Saygılarımla
E**** A****

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rojin sonuçtan hiç memnun değil

SuperStep Yanlış İade Yapıp Düzeltme Yapmayıp Yardımcı Olmuyorlar

Rojin

SuperStep

26 Nisan 2024 13:42

1.172

SuperStep online sitesinden Vans marka ayakkabı satın aldım, ancak yanlış numara gönderildi. Bunun üzerine müşteri danışmanını arayarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri bana bir kod vererek, ürünü kutusu ve faturası ile birlikte kargoya vermemi istediler. Talimatlarına uyara...

SuperStep Yanlış İade Yapıp Düzeltme Yapmayıp Yardımcı Olmuyorlar

Funda sonuçtan hiç memnun değil

SuperStep'in Kusurlu Ürüne Sahip Çıkmaması

Funda

SuperStep

25 Aralık 2023 07:21

3.425

SuperStep (E*** P********) markasına güvenerek, markanın kendisine ait internet sitesinden bir adet siyah deri Converse aldım. Ancak kısa bir kullanım süresi sonrasında ayakkabının tabanlarının açıldığını, tabandan su aldığını görünce fark ettim. Yaklaşık 40 gün önce bu gerekçeyle SuperStep mağazası...

SuperStep'in Kusurlu Ürüne Sahip Çıkmaması

3 Destek

2 Yorum

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

SuperStep Ve Tüketici Hakem Heyeti Sorunu

Zeynep

SuperStep

05 Eylül 2023 14:16

407

SuperStep'ten online Vans Old School ayakkabı aldım. Birkaç defa kullanmama rağmen yanları patladı. Ben de mağazaya gittim incelemeye verdim ve onaylandı. Aynısı ile değiştirildi. Daha sonrasında yine aynı sıkıntıyı yaşadığımda tekrar başvurdum ama bu sefer onlinedan alınan ürünün mağazada değiştire...

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimdeki Eksik Ayakkabı Teslim Edilmedi Ve Çözüm Sunulmadı

Yiğit

SuperStep

30 Ağustos 2025 19:19

467

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 30 Temmuz tarihinde 8298598836220938P1 numaralı siparişi verdim. Siparişimde üç ürün bulunuyordu: Vans Old Skool kahverengi/koyu gri 42 numara, açık gri renkli farklı bir Vans Old Skool ayakkabı ve bir t-shirt. Ancak kargom elime ulaştığında sadece açık gri ayakk...

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ayakkabı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Demet

SuperStep

02 Eylül 2025 20:31

2.982

21 Ağustos’ta süper step internet sitesinden Vans Old Skool 36 numara platform model ayakkabı satın aldım. Şehir dışında olduğum için ürünü geç deneme fırsatım oldu. Ayakkabının arka logo kısmı, yan bantların üstünde yamuk bir şekilde yerleştirilmiş ve görsellerde de bu durum net şekilde görülüyor. ...