SuperStep puan kullanma

SuperStep online mağazadan 28 Aralık 2025 tarihinde New Balance 9060 model 32,5 numara ayakkabı satın aldım. Elime ulaşan ürünün teşhir ya da kullanılmış olduğunu çok net şekilde gösteren izler vardı. Ürünün iç tabanındaki yazılar silinmiş, arka topuk kısmındaki kırmızı şeritte çizikler ve özellikle...

+3

SuperStep supermember programı ile ilgili puan kullanımı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2025 yılı içerisinde yaklaşık 3.500.000 TL’lik alışverişimi, özellikle supermember puan sistemi sebebiyle SuperStep’ten yapmayı tercih ettim. Her alışverişimde puan kazanacağım ve bu puanları daha sonr...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 29 Aralık’ta 7.500 puanımı kullanarak 2.000 TL’lik app çeki oluşturdum ve bu çek ile bir mont siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra, ürün kargoya bile verilmeden siparişi iptal ettim. İptalden sonra app çekimi tekrar kullanmak istediğimde çek...

SuperStep mobil uygulamasında app’e özel 2000 TL kupon kodunu, üyeliğimde biriken puanlarımı kullanarak oluşturdum. Kuponla ilgili ek bir sınırlama, tek kullanımlık olduğuna dair bir ifade ya da başka bir uyarı bulunmuyordu. Buna rağmen hem puanlarım sistemden silindi hem de yalnızca bir kez kullana...

Süper Step Piazza Avm mağazasında geçtiğimiz pazar günü yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada bana puan kullanabileceğim söylendi, ben de özellikle indirimli üründe puan geçerli mi diye sordum. İndirimdeki ayakkabıda da puan kullanabileceğim söylendi ve ben de puanlarımı mağaza çeki g...

16 Aralık 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından Salomon X Ultra model bot siparişi verdim ve yıl sonu gelmeden Supermember puanlarımı da kullanarak bu alışverişi tamamladım. 22 Aralık’ta kargom Erzurum’daki adresime teslim edildiğinde, kutudan Salomon bot yerine Adidas Samba model bir ayakkab...

SuperStep Super Member sisteminde yaşadığım puan problemi nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Şu anda hesabımda görünen 12096 puanım var, ayrıca yüklenmesini beklediğim 9490 puanım bulunuyor. Bu puanlar bir türlü hesaba aktarılmadığı için toplamda hak ettiğim puanları kullanamıyorum. Müşte...

16.12.2025 tarihinde, 16:30–17:10 saatleri arasında İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki SuperStep mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Daha önce yaptığım bir iade işleminde, bedeli nakit olarak geri almak yerine SuperStep kartına bakiye olarak yüklenmişti ve bu karta da yıl sonuna kad...

19.11.2025 tarihinde SuperStep Kentpark mağazasından ugg marka bir ayakkabı satın aldık. Satış sırasında bizimle ilgilenen görevli, bu alışveriş sonrası hesabımıza bin tl puan yükleneceğini ve bu puanı bir ay içinde kullanabileceğimizi açıkça söyledi. Bugün, 13.12.2025 tarihinde hem tekrar alışver...

02.09.2025 tarihinde bir Balıkesir SuperStep mağazasından Lacoste ayakkabı satın aldım. Bu alışverişten kazandığım supermember puanları yüklenecek bölümünde gözükmüyordu. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım. Her seferinde "ilgili birime aktarıyoruz, en kısa sürede yük...

SuperStep'ten mobil uygulama üzerinden alışveriş yaptım ve SuperMember puan kullandım. 500 TL'lik ürünü iade ettim ve 25 Kasım'dan beri arıyorum fakat SuperMember puanlarım hâlâ yüklenmedi. Normalde iki gün içinde yüklenirdi, ancak hâlâ beklemedeyim. Umarım yıl bitmeden yüklenir.

26 Ekim 2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden 8306278371513213 numaralı siparişimle ayakkabı satın aldım. Bu alışveriş sırasında Süpermember hesabımdaki 5.000 TL değerinde puanımı kullandım. Aldığım ürünü daha sonra iade etmeme rağmen, alışverişte kullandığım 5.000 TL’lik Süpermember puanım ...

SuperStep online mağazadan geçtiğimiz hafta perşembe günü annemin doğum günü için Crocs Echo terlik satın aldım. Ürün elime ulaştığında aynı numara olmasına rağmen terliklerden birinin iç kalıbı üretim hatası nedeniyle belirgin şekilde daha geniş, diğerinin ise daha dar olduğunu gördüm. Ayrıca dar o...

SuperStep uygulamasındaki hesabımda 21.160 puanım bulunmasına rağmen, bu puanlar online sistemde görünmüyor. Yaklaşık 4–5 ay önce yaptığım alışveriş sonrasında bu puanları kazanmış olmama rağmen, uygulama üzerinden hesabıma tanımlı olarak göremiyorum. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle defala...

01 Kasım 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından aldığım bir ürünü iade ettim. İade işlemi sonrasında kullandığım 17.500 SuperStep Members puanım hesabıma geri yüklenmedi. Ürünün bedeli tarafıma iade edildi ancak puanlarım hâlâ hesabıma geçmedi. Sipariş numaram: 8306799158024464. Konuyla ilgil...

SuperStep üzerinden New Balance 327 model ayakkabı siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak gönderim şekli ve ürünün durumu beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabı çok kalitesiz bir karton kutuda gönderildi, üzerinde herhangi bir etiket veya bilgi yoktu. Ayrıca ayakkabının yanları ...

SuperStep Super member puanlarımı kullanmak için hediye çeki oluşturmam gerekiyor. Ancak uygulamada ve internet sitesinde, bahsedilen bakiye cüzdanı hiçbir şekilde görünmüyor. 10.626 puanım var ve normalde 1.000 TL’lik hediye çeki oluşturabilmem gerekirken, bu seçeneğe ulaşamıyor ve puanlarımı kulla...

24/10/2025 tarihinde iki adet ürün için iade talebinde bulundum. 8303657391621919 numaralı siparişimle ilgili iade mesajı geldi ancak iade gerçekleşmedi. 8303656411918356 numaralı siparişim için ise herhangi bir iade mesajı gelmedi. Kurye takip numaram 915880336146. Çağrı merkezini defalarca aramama...

SuperStep online'dan Supermember puanımı kullanarak alışveriş yaptım fakat ürün olmadığından iade ettim. Supermember puanımın tekrar yüklenmesi için günlerdir üst üste arıyorum, ancak işlem yapılmıyor. Kampanya süresini kaçırmadan yeniden alışveriş yapmak istiyorum fakat puanım yüklenmediği için ya...

SuperStep’in internet sitesinden aldığım New Balance 9060 model ayakkabının sol tekinde üretim ve baskı hatası vardı. Defolu ürün gönderildiği için durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Ürünü iade ettikten sonra, mağduriyetimi telafi etmek amacıyla bana %15 değerinde puan yükleyeceklerini söylediler....

SuperStep Gaziantep Iconova mağazasından Converse marka bir ayakkabıyı 10.000 puan kullanarak ve 1.680 TL ödeme yaparak satın aldım. Ürünü iade ettim ve iadem kabul edildi. Ancak puanla yaptığım alışverişte kullandığım 10.000 puan tarafıma iade edilmedi. İade işlemini geçen hafta gerçekleştirdim. K...

Bugün SuperStep müşteri hizmetleri hattını arayarak, aldığım ürünün hesabıma işlenmemesi ve puanlarımın yüklenmemesi konusunda destek almak istedim. Ancak, hatta 18 dakika boyunca bekletildim ve sonunda görüşme sağlanmadan telefon yüzüme kapatıldı. Görüşme sırasında sürekli olarak “7 dakika kaldı, 6...

SuperStep'ten daha önce yaptığım alışverişlerden kazandığım puanı mağaza hediye çekine çevirdim. Mağaza ve internet ayrı ayrı oluyormuş. Puanı kullandırmamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Mağazada 500 lirayı kullanmak istedim. Hiçbir yerde de yazmamasına rağmen 1000 liralık alırsak 500 indirim ...