SuperStep müşteri

Nisan ayı başında İstanbul Canpark şubesinden iki adet Puma marka ayakkabı aldım. Aldığım ayakkabılardan birinin filesi kısa sürede delindi ve iç kısmında yırtık oluştu. Yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra ürünü incelemeye gönderdim. Yasal süre içinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca şube...

SuperStep’in online mağazasından iki adet Puma marka çocuk spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8303093506511393). Ürünlerim bana ulaşmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın firma tarafından siparişim iptal edilmiş. Bu durumu tamamen tesadüfen, siparişlerimi kontrol ederken fark ettim....

07 Eylül 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova SuperStep mağazasından Skechers Air-cooled 38 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürünü mağazada kısa süre denedikten sonra, 7.000 TL ödeyerek aldım. Ancak satın aldıktan iki gün sonra şehir dışına seyahate çıktım ve ayakkabıyı ilk kez yaklaşık bir saat yürüy...

SuperStep İstiklal Caddesi mağazasından aldığım Adidas Superstar model ayakkabı, satın aldıktan yaklaşık 8 ay sonra kısa sürede deforme oldu. Ürünü mağazaya götürdüm ve inceleme sonucunda olumlu dönüş aldım, ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ancak ürünün eski sezon olduğu ve ellerinde kalma...

22 Ağustos 2025 tarihinde Sper Step uygulaması üzerinden iPhone 11 cihazımla iki adet spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8300647028733539). Siparişimin teslimat adresi Trabzon Ortahisar olarak belirtildi. Aradan iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilg...

Sayın SuperStep Yetkilileri, 21 Ağustos tarihinde SuperStep mobil uygulamanız üzerinden 40 numara Vans Old Skool Platform ayakkabı siparişi verdim. Sipariş esnasında indirim uygulanmıştı ve 4.699 TL olan ürün tarafıma 2.819 TL’ye satıldı. Ancak siparişim ulaştığında ayakkabıyı hemen kontrol etmedi...

20 Ağustos tarihinde Superstep.com.tr üzerinden 8300500849846504 numaralı siparişim ile Lacoste l003 Neo Tech Erkek Siyah/Turuncu Sneaker satın aldım. Ürün kargolanmadığı için iptal etmek istedim ancak “hazırlanıyor” statüsüne geçtiği için iptal işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine, ürün kargo...

18 Eylül 2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden Puma RS-X Efekt Lux Kadın Krem Spor Ayakkabı (Sipariş No: 8302994421322538) siparişi verdim. Siparişimi İstanbul Esenyurt Örnek Mahallesi Ahmet Arif Caddesi No:10 Dükkan 2 adresine teslim almayı bekliyordum. Ürün kampanyadaydı ve 3.850₺ ödeyerek ...

İzmir Karşıyaka Çarşı’daki SuperStep mağazasından yaklaşık 1 Eylül’de okul için aldığım Kanken marka çanta, sadece 1 gün kullanmamıza rağmen tamamen beyazladı ve rengini attı. 10 Eylül’de ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye göndereceklerini söylediler ama tam 20 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alam...

25 Eylül 2025 öğleden sonra İzmir Forum Bornova SuperStep mağazasına gezmek amacıyla gittim. Mağazada orta yaşlı, sarı saçlı bir kadın personel, yanıma gelip hoş geldiniz dedi. Teşekkür ettim ancak sonrasında peşimden ayrılmayıp sürekli bir şeyler söylemeye devam etti. Konuşma tarzı oldukça laubaliy...

18 Eylül’de SuperStep internet sitesinden Puma marka bir ceket siparişi verdim (Sipariş No: 8302970191018221). Siparişim 9 gün boyunca “hazırlanıyor” olarak bekletildi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve siparişimin yoğunluktan dolayı geciktiği, en kısa sürede gönderileceği...

04.10.2024 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndaki SuperStep mağazasından Sketchers Max Protect - Liberated model ayakkabı satın aldım. Ürünü günlük kullanım için ve sadece hafta sonları tercih ettim. Yaklaşık 9 ay sonra ayakkabının iç yan kısımlarında deformasyon oluştu. Ürünü normal koşullarda ve özen...

10.05.2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından 37 numara New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ürünün kalıbı küçük geldiği için Beyoğlu mağazasında 37,5 numara ile değişim yaptım. Ancak ürünü aldıktan sonraki 3-4 ay içinde ayakkabıda ciddi deformasyonlar oluştu. Bunun üzerine ürünü Akas...

19 Ağustos ve 23 Ağustos tarihlerinde SuperStep uygulamasından Lacoste marka ayakkabı ve giyim ürünleri satın aldım. Sipariş numaralarım sırasıyla 8300384149521582 ve 8300726674441789’dur. Her iki alışverişimde de, puanlarımın 1 ay sonra hesabıma yükleneceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye ...

Bugün SuperStep müşteri hizmetleri hattını arayarak, aldığım ürünün hesabıma işlenmemesi ve puanlarımın yüklenmemesi konusunda destek almak istedim. Ancak, hatta 18 dakika boyunca bekletildim ve sonunda görüşme sağlanmadan telefon yüzüme kapatıldı. Görüşme sırasında sürekli olarak “7 dakika kaldı, 6...

26.09.2025 tarihinde saat 10:30 - 10:45 arasında SuperStep müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda verilen bekleme süresinin üzerinden 10 dakika geçmesine rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Bu durumu ikinci kez yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi şekilde sorun yaşıyorum. Mü...

11.09.2025 tarihinde SuperStep üzerinden verdiğim, 8302195413922000 numaralı ve toplamda 4 ürünü kapsayan online siparişimde sorun yaşıyorum. Siparişimde yer alan Nike Miami Heat Club Erkek Siyah Hoodie ürünü kargodan çıkmadı, ancak sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Siparişin teslim edilmesi...

Adana Optimum AVM'deki SuperStep mağazasında yaz boyunca mağaza yöneticisi O****** adlı kişinin genel olarak ilgisiz ve ekibine karşı da sorumsuz bir tutum sergilediğini gözlemledim. Özellikle ikili diyaloglarda kaba ve kendini üstün gören bir tavrı var. Ben mağazaların enerjisine önem veren bir müş...

SuperStep üzerinden 8301614135118015 numaralı siparişimle New Balance çocuk spor ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kızıma olmadığı için, kutusu ve etiketiyle birlikte Yurtiçi Kargo Lavanta şubesinden iade ettim. İade talebimi 10 gün önce oluşturmama rağmen, yasal süre geçmesine rağme...

24 Ağustos'ta SuperStep online satış merkezinden aldığım 39 numara siyah Vans Old Skool ayakkabı kutusunun içinden 40 numara çıktı. İade kodu, fatura ve açıklamasıyla birlikte ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim. 12 Eylül'de teslim edildi. Bugün 9. iş günü bitiyor ve hâlâ iadem yapılmadı. Normalde 7 ...

SuperStep online mağazasından 7 ay önce satın aldığım Adidas Forum Low Cl model ayakkabının derisinde yırtılma, dikişlerinde açılma ve genel olarak aşırı yıpranma meydana geldi. Ürünü 10 çift ayakkabım arasından haftada 1 ya da 2 gün kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede hem deride yırtılma hem de ...

23 Eylül 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından 8302831170925707 numaralı siparişimle Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açar açmaz ayakkabının sadece bir tekinin kullanılmış olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak herhangi ...

6 Eylül’de SuperStep’in online mağazasından Converse marka bir sweatshirt satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. 9 Eylül’de ürünün kargoya verilmek üzere hazırlandığına dair mesaj aldım, 15 Eylül’de ise faturası mailime gönderildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaş...