to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2025 tarihinde SuperStep (Eren Perakende ve Tekstil) internet sitesinden sw002. Pantone. L-XL kodlu bir sweatshirt siparişi verdim. 30.09.2025 tarihinde siparişim teslim edildi ancak bana tamamen alakasız, yanlış bir ürün gönderildi.
İade süreciyle ilgili olarak yaşadığım bölgede kargo şubesi bulunmuyor ve kargo firması sadece 2-3 günde bir geliyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bana sadece ürünü iade edebileceğimi, ardından 7 iş günü içinde para iadesi yapılacağını ve doğru ürünü tekrar sipariş etmem gerektiğini söylediler. Hatanın tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen, hem kargo beklemek hem de para iadesi için günlerce beklemek zorunda kalıyorum. Ayrıca, başka bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir kolaylık sağlanmadı.
Benim beklentim, yanlış gönderilen ürünün iadesiyle zaman kaybetmeden, doğru ürünün hızlıca tarafıma gönderilmesidir. Firma kaynaklı bu hatanın mağduriyetimi artıracak şekilde çözülmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram: 8303644133813159p1. Teslimat adresim: Mustafa Kemal Paşa Bulvarı Çukuraltı Mah. 220/d Özdere/Menderes/İzmir 35495.
Sorunumun hızlıca çözülmesini, doğru ürünün en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum.
SuperStep’in kendi internet sitesinden iki adet t-shirt satın aldım. İlk aldığım tişörtte defo olduğu için iade ettim ve ücret iadesi sorunsuz şekilde yapıldı. Ancak ikinci tişörtteki defoyu sonradan fark ettim ve 12 Eylül’de iade ettim. Sipariş numaram: eta2025002212251. İade ettiğim ürünün durumu...
19.08.2025 tarihinde Superstep'ten 3 ürünlük bir sipariş verdim. Sipariş elime 23.08.2025 tarihinde ulaştı. Ürün bedeni olmadığı için üç üründen birine 24.08.2025 te iade talebi oluşturup 26.08.2025 te ürünü kargoya verdim. Kargo SuperStep markasına ulaştı ve iade süreci başladı. İnternet sitelerind...
19.10.2025 tarihinde SuperStep’in internet sitesi üzerinden Eren Perakende aracılığıyla Adidas marka bir ayakkabı siparişi verdim. Mağazada numarasını bulamadığım için online sipariş vermek zorunda kaldım. Ancak bugün 27.10.2025 olmasına rağmen, siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 830...
25 Ağustos tarihinde SuperStep’in internet sitesinden Converse marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8300913145233466. Siparişim henüz tarafıma ulaşmadı, ancak sistemde sipariş verdiğim numaradan farklı bir ürün numarası görünüyor. Ayrıca, siparişim 2 gündür kargoya verilmiyor ve ipta...
SuperStep (Eren perakende ticaret a. Ş) uygulamasından sweatshirt aldım "s" beden aldım "m" beden gönderdiler. 21.04.2025 tarihinde satın aldım 24.04.2025 tarihinde SSC61C1A1F9 kodu ile iade ettim 303282289685 takip numarası ile kargonun firmaya iade edildiğini teyit de ettim 3 haftadan fazla zaman ...
Yorumlar