SuperStep müşteri

13 Eylül’de İstanbul Bahçelievler StarCity Süper Step mağazasından Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Emekliyim ve ayakkabıyı yalnızca dışarı çıkarken, günlük olarak kullandım. Ancak ürün, sadece 2 ay içinde yırtıldı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. 20 Eyl...

23 Ağustos tarihinde SuperStep online üzerinden Dickies corduroy hooded jacket model bir ceket siparişi verdim (Sipariş No: 8300717422862386). Siparişim ilk gün yanlışlıkla eski adresime gönderildi ve kargo firması beni aradı. Artık o adreste olmadığımı, ürünün tanıdığımın adresine bırakılmasını ist...

Kocaeli 41 AVM’de bulunan SuperStep mağazasındaki geniş basket alanı, yaklaşık 2025 yılbaşından bu yana çeşitli bahanelerle kullanıma kapalı tutuluyor. Her ziyaretimizde mağaza çalışanlarına bu durumu sorduğumuzda, duvarın küçük bir kısmındaki sorun gerekçe gösteriliyor; ancak uzun süredir hiçbir on...

SuperStep’in online mağazasından 8301780650431141 numaralı siparişi verdim. Siparişi vermemin ardından kargoya verilmesi oldukça gecikti. Kargoya verildikten sonra tarafıma verilen Yurtiçi Kargo takip numarasıyla herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi telefonla aradığı...

4 Eylül tarihinde SuperStep internet sitesinden Converse Chuck 70 Unisex Lacivert Sneaker siparişi verdim (Sipariş No: 8301761418939238). Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 2.676,65 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresim Tokat Merkez. B...

01.09.2025 tarihinde Meydan İstanbul avm SuperStep mağazasından satın aldığım New Balance 9060 model ayakkabıyı inceleme için mağazaya teslim ettim. Öncelikle mağazayı aradığımda ürünün incelemede olduğu söylendi. Ancak zaman geçince mağazaya tekrar gittiğimde, ürünün iade sürecinde kargoda kayboldu...

17.09.2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından Skechers marka çocuk ayakkabısı siparişi verdim (Sipariş No: 8302898142815137p1). Ancak bugün teslim edilen paketten, siparişimle ilgisi olmayan Adidas kırmızı renk Gazelle model kadın ayakkabısı çıktı. Bu durum karşısında büyük bir şaşkınlık ve ...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 8300812577972590 numaralı siparişimle Eastpak marka okul sırt çantası aldım. Siparişimin ödemesini 1.216,20 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürün bana teslim edilmediği halde, Kargoist kargo şirketi tarafından teslim edildiği bilgisi sisteme işlenmiş görünüyor. Y...

Yaklaşık bir yıl önce SuperStep mağazasından 4 yaşındaki oğluma Adidas marka bir spor ayakkabısı aldım. Ayakkabıyı sadece 3-4 ay kullanabildik; ciddi şekilde renk atması ve yanlarında açılma meydana geldi. Firma hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, ürün kendi markası tarafından incelenmiyor. SuperStep i...

08 Eylül 2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden New Balance marka spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8302142868725552. Siparişim Adana adresine teslim edilecekti ve kredi kartı ile peşin, tek seferde 6.499 TL ödeme yaptım. Ancak bugün, 20 Eylül 2025 olmasına rağmen ürünüm hala eli...

31 Temmuz 2025 tarihinde SuperStep online mağazası üzerinden New Balance 327 kadın gri spor ayakkabı (sipariş numarası: 8298768453028579) satın aldım. Siparişim tam 50 gün sonra, 19 Eylül 2025 tarihinde Ankara Atlantis AVM Mado Şubesi/Yenimahalle adresine teslim edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleri...

SuperStep’ten aldığım Converse Chuck Taylor ALL Star Berkshire model ayakkabının bağcıklarından biri kısa ve kusurlu olarak gönderildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra bu sorunu fark ettim. Sipariş/fatura numaram elimde mevcut. Konu ile ilgili SuperStep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde,...

2 Eylül tarihinde SuperStep’in internet sitesi üzerinden Adidas marka bir sırt çantası sipariş ettim. Ancak siparişim, 12 Eylül’de tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda stok olmadığı belirtildi. Ürünü tekrar almak istediğimde ise fiyatının yükseldiğin...

Ağustos başında Balıkesir Onburda AVM SuperStep mağazasından Inmotion Clog model Crocs terlik satın aldım. 18 Ağustos haftasında terliği kullanmaya başladım ve sadece 1-2 gün içinde iki ayağımda da ciddi şekilde yara ve acı oluştu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü incelenmesi için mağ...

24.08.2025 tarihinde SuperStep online uygulaması üzerinden 212 Outlet İstanbul mağazasından Vans Sk8-Low Unisex Gri Sneaker siparişi verdim (Sipariş No: 8300824700940669). Ürünü indirimli olarak aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 1.683,90 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimden sonra, teslimat ve iad...

Yurtiçi Kargo üzerinden SuperStep firmasından 2288,90 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Gönderi numaram: 103021644582. Kargonun alıcısı benim ve teslimat adresi Ankara/Altındağ olarak belirtilmişti. Üç gündür gönderi numaramı Yurtiçi Kargo’nun takip sisteminde sorguladığımda “Sorguladığınız gö...

25 Ağustos tarihinde SuperStep online mağazasından verdiğim 8300886032719268 numaralı siparişimde yer alan Adidas Gazelle marka ürünün ücret iadesi 20 gündür yapılmıyor. Ürünü hiç teslim almadım. Sipariş verdikten sonra, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek istedim. Fatura kesildiği için bunun m...

SuperStep online mağazasından toplam üç ürün (Converse siyah ayakkabı, Crocs terlik ve Nike eşofman) sipariş ettim. Sipariş numaram: 83020440549117825.01. Ürünlerin toplam tutarı 7.600 TL’dir. Evde olmama rağmen, teslimat sırasında ne güvenlik görevlisi ne de ben arandım ve ürünlerim teslim edilme...

9 Eylül tarihinde Converse Platform Chuck Taylor ALL Star Lugged 2.0 model ayakkabının iadesini başlattım ve ürün 11 Eylül’de SuperStep mağazasına teslim edildi. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: 207921768536. Ürünü hiç teslim almadan i...

SuperStep’ten online olarak aldığım Adidas Niteball model ayakkabımda yaşadığım sorun nedeniyle ürünü Symbol AVM mağazanıza incelemeye teslim ettim. Ürünüm onaylandı ve değişim için mağazaya gittiğimde, sistemde benim gönderdiğim ürün yerine farklı bir ürün seçilerek incelemeye gönderildiği ortaya ç...

08.09.2025 tarihinde SuperStep’in internet sitesinden 8302100580121224 numaralı siparişimle eşofman ve tişört satın aldım. Siparişimin üzerinden on gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte iki defa e-posta gönderdim ve iki defa müşteri temsilcisiyle görüştüm; her seferinde t...

18.09.2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden kız çocukları için İgor marka bot siparişi verdim. Sipariş sırasında hediye paketi seçeneğini işaretlememe rağmen ürünüm hediye paketsiz olarak gönderildi. Bu nedenle değişim veya çözüm için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak hiçbir ...

02.08.2024 tarihinde Trabzon SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabıyı banka kartı ile 5.599 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra ayakkabının dikişlerinde sökülme problemi yaşadım. Faturamı kaybettiğim ve hangi mağazadan aldığımı unuttuğum için bir süre işlem yapam...

SuperStep internet sitesinden 8301867663219930 numaralı siparişimle Nike Blazer Vintage 77 model ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, kendi Nike kutusunda değil, SuperStep kutusunda gönderilmişti ve faturası da pakette yoktu. Ayrıca ayakkabının denenmiş gibi olduğu izlenimi vardı ve bir tek...